Description Trabalhar em uma grande empresa sempre foi o seu sonho? Gosta do mundo automotivo? Então, venha fazer parte da equipe de Assistência Técnica da Nakata Automotiva - Frasle Mobility. Temos uma oportunidade para Analista de Assistência Técnica I, na Nakata Osasco! Nessa posição, você será responsável pelo atendimento a clientes internos e externos, fornecendo orientação e suporte técnico. Esta posição proporcionará a oportunidade de interagir com diversas áreas da empresa e clientes, contribuindo para o seu crescimento e aprendizado. VocêNaRandoncorp SomosRandoncorp VemPraNakataOsasco Responsibilities Atuar no atendimento técnico telefônico (SAC), WhatsApp, e-mail e plataformas digitais; Tratar dúvidas e reclamações de forma técnica e personalizada, buscando soluções e a satisfação do cliente; Orientar os clientes sobre a correta aplicação dos produtos e procedimentos de instalação; Apoiar os clientes nas tratativas de garantia do produto, atuando como intermediador junto a lojistas e distribuidores; Realizar abertura de chamados e agendamentos de atendimento técnico, apoiando a equipe de consultores técnicos de campo; Oferecer suporte e realizar análise de processos que envolvam necessidade de reembolso ou estorno do valor de mão de obra; Colaborar com departamento técnico na atualização de documentos, manuais e processos, além de elaborar relatórios e reportes das atividades do SAC. Prerequisites Requisitos Obrigatórios: Graduação concluída ou em andamento em Sistemas Automotivos, Automobilística, Administração ou áreas correlatas ao cargo. Curso ou conhecimento de pacote office principalmente em Excel. Diferenciais: Ter experiência na área como oficinas mecânicas, autopeças, motopeças, distribuidores ou indústrias do ramo. Conhecimento sobre veículos, suas características e tecnologias; Ter habilidade de comunicação verbal e escrita; Cursos de especialização na área como SENAI, ETECs etc. Experiences Plano de Previdência Privada; Plano Saúde Bradesco – Hospedagem Enfermaria ou outro que venha substitui-lo, extensivo aos dependentes legais com coparticipação em consultas, exames e exames especiais; Restaurante no local; Estacionamento no local; Plano Odontológico Amil; Seguro de Vida em grupo; Participação nos Lucros e Resultados; Cooperativa de Crédito Mútuo; Convênio Farmácia (custo 100% do funcionário com desconto em Folha); Cesta Básica (ou crédito do valor no cartão alimentação); Vale Transporte (para quem utiliza transporte público); Linha de Crédito Consignado junto ao Santander