Atuar como especialista técnico de terceiro nível, realizando atividades de administração, suporte, diagnóstico complexo e sustentação da infraestrutura de conectividade, redes, telefonia IP e videoconferência do cliente. Garantir a disponibilidade, desempenho e segurança da infraestrutura de TIC, prestando suporte avançado, implementando melhorias, executando rotinas de operação e documentando procedimentos, assegurando alinhamento às melhores práticas e conformidade com as políticas internas e do cliente.Responsabilidades e atribuições Realizar suporte técnico de 3º Nível para incidentes e problemas relacionados a redes de computadores, conectividade, telefonia IP e videoconferência.Executar a administração, operação e sustentação de equipamentos de rede (roteadores, switches, controladoras, firewalls, access points, entre outros).Participar da implementação, configuração e manutenção de soluções de conectividade em ambientes LAN, WAN e WLAN, assegurando desempenho adequado.Administrar e configurar redes sem fio, incluindo segurança, autenticação, cobertura e desempenho.Monitorar continuamente a infraestrutura de rede utilizando ferramentas gráficas e soluções de monitoramento, analisando tráfego, latência e disponibilidade.Configurar, operar e administrar protocolos de roteamento e QoS, VLANs, agregação de portas, spanning tree e demais tecnologias de switching.Atuar com redes definidas por software, orquestração e gerenciamento centralizado da infraestrutura de conectividade.Administrar e configurar soluções de videoconferência, apoiando análise e resolução de incidentes.Administrar e configurar soluções de Telefonia IP (SIP, H323), gateways, controladores e demais componentes.Auxiliar na elaboração de projetos de redes, propondo melhorias de arquitetura, topologia e segurança.Avaliar desempenho, identificar gargalos e propor ações de otimização para redes e serviços de conectividade.Realizar análise prévia de impacto e viabilidade de novas soluções, atualizações e correções.Executar atualizações de software, correções, pacotes de segurança e rotinas de manutenção preventiva.Elaborar, atualizar e manter a base de documentação técnica e topologias da infraestrutura de rede.Criar e atualizar scripts e procedimentos operacionais para uso interno e para equipes N1/N2.Acionar fornecedores, registrar chamados técnicos e acompanhar até a solução de problemas.Registrar e manter atualizados itens e relacionamentos no Banco de Dados de Configuração (CMDB).Executar rotinas e operações programadas em ambiente de produção conforme orientações da gestão.Gerar relatórios e gráficos de desempenho, consolidando métricas de rede para apoio à decisão.Apoiar analistas de suporte em diagnósticos complexos, fornecendo orientação técnica especializada.Participar de reuniões e atividades relacionadas a projetos de infraestrutura e conectividade.Garantir a execução das políticas de segurança da informação e uso adequado dos recursos de rede.Cumprir procedimentos, normas e obrigações de Compliance e Segurança da Informação da Lanlink.Executar demais atividades correlatas, desde que compatíveis com o escopo técnico do cargo.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica:Curso superior completo na área de TI ou graduação em qualquer área acrescida de pós-graduação em TI.Cursos ou Certificações:Desejável certificações em redes como CCNA, CompTIA Network+ e afins;Treinamento ITIL Foundation v3 ou superior, carga horária mínima de 24 horas;Conhecimento em gestão de videoconferências e análise monitoramento de tráfego.Experiência Profissional:Sólida experiência em administração, gerenciamento, implantação ou suporte de infraestrutura de rede; soluções de conectividade e cabeamento estruturado.Desejável experiência com videoconferência, VoIP e telefonia IP;Experiência em ambientes críticos, alta disponibilidade e suporte avançado;Vivência com diagnóstico de redes, análise de desempenho e troubleshooting de 3º nível.Informações adicionaisNossos Benefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;Vale Alimentação ou Refeição;Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Vale transporte;TotalPass;Convênio farmácia;Convênio faculdades;Plataforma de Educação Corporativa;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Plataforma Moodar.Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD