Sobre nós
A Rentbrella é a líder global em compartilhamento de guarda-chuvas, com presença em países como Brasil, Estados Unidos e Reino Unido. Com mais de 1.300 estações e 150 mil guarda-chuvas, a empresa revolucionou a mobilidade urbana e se tornou parceira de grandes corporações, como Petrobras, Shopee, Itaú, Mercado Livre, entre outras.
Junte-se ao time que está redefinindo a forma como as empresas se conectam com as pessoas
Nossos valores
1. Sonhamos o futuro, entregando no presente.
2. Desafiamos a realidade, e é isso que nos move.
3. Compartilhamos ideias e responsabilidades.
4. Recusamos e temos aversão à mediocridade
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Operações Franquias e Terceiros para integrar nossa equipe e garantir a eficiência do processo de implantação e suporte às operações no Brasil. Essa pessoa será responsável por organizar o onboarding de novas franquias, coordenando a entrega de documentos, equipamentos e treinamentos, além de acompanhar a rotina dos prestadores de serviço locais para assegurar a qualidade das operações.
Com +1.300 estações distribuídas por +90 cidades, incluindo São Paulo, Nova York e Londres, nosso modelo de atuação com franquias e terceiros é essencial para levar a Rentbrella cada vez mais longe. Se você busca um ambiente dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para você
Principais atividades
5. Acompanhar o onboarding de novas franquias, garantindo a entrega de documentos e materiais exigidos pelos clientes.
6. Ser o elo de comunicação entre franqueado/terceiro e a equipe interna, especialmente com o time de atendimento.
7. Oferecer suporte em tempo real para franqueados/terceiros durante intervenções técnicas ou manutenções nas máquinas, garantindo agilidade e assertividade na resolução.
8. Garantir o envio de informações, orientações, treinamentos e equipamentos necessários para o início da operação dos parceiros.
9. Monitorar e organizar os documentos obrigatórios solicitados pelos clientes para entrada e operação em campo (ASOs, NRs, contratos, fichas, etc.).
10. Apoiar o planejamento e cronograma de implantação de estações em novas cidades ou regiões.
11. Gerenciar chamados internos direcionados a franquias e terceiros, garantindo que as demandas sejam respondidas com agilidade.
12. Coletar e acompanhar indicadores operacionais das franquias, identificando oportunidades de melhoria.
13. Realizar alinhamentos periódicos com franqueados e prestadores, reforçando os padrões de qualidade da Rentbrella e corrigindo desvios operacionais quando necessário.
14. Trabalhar em parceria com os times de Vendas, Operações e Supply para garantir fluidez nos processos.
Requisitos:
15. Experiência prévia com implantação de projetos, gestão de parceiros, franquias ou terceiros.
16. Organização e atenção a detalhes para controle de documentos, cronogramas e processos simultâneos.
17. Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis (franqueados, técnicos, fornecedores e áreas internas).
18. Conhecimento intermediário em Excel e/ou Google Sheets.
19. Formação técnica ou superior (completa ou em andamento) em Administração, Logística, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
Diferenciais:
20. Experiência com redes descentralizadas (franquias, representantes, operadores locais).
21. Vivência com processos de onboarding ou implantação de novos parceiros.
22. Inglês e/ou espanhol intermediário
Informações da Vaga
23. Modalidade: PJ
24. Formato: Presencial na Av. Angélica - São Paulo/SP
25. O que oferecemos:
26. Pausa Contratual remunerada
27. Acesso ao Totalpass