KQ RH, em parceria com uma agência de turismo especializada em hospitalidade e referência em experiências personalizadas, está contratando
Será responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes que buscam experiências de viagem completas. Perfil comunicativo e consultivo, com boa compreensão dos destinos e experiências oferecidas. Atuará também no desenvolvimento de parcerias externas para ampliar a oferta de pacotes.
Principais responsabilidades:
* Atendimento personalizado aos viajantes, com foco em oferecer roteiros completos e diferenciados, indo além da simples reserva de hospedagem;
* Execução de ações de pré e pós-venda, aplicando estratégias de upsell e cross-sell voltadas a hóspedes com estadia confirmada, promovendo serviços adicionais que complementam a experiência de viagem;
* Estabelecimento e manutenção de parcerias estratégicas com operadores turísticos, guias locais e empresas de transporte, além de alianças externas que ampliam a variedade e a qualidade dos pacotes oferecidos;
* Elaboração de roteiros sob medida, adaptados ao perfil, preferências e interesses de cada cliente, garantindo experiências únicas e personalizadas;
* Utilização de ferramentas tecnológicas como channel manager, chat de atendimento e soluções de escritório, visando otimizar processos e garantir agilidade no relacionamento com o cliente;
* Atuação consultiva e comunicativa da equipe, com amplo conhecimento sobre o destino e as experiências disponíveis, prezando por conexões autênticas com os viajantes e pela entrega de uma jornada completa, e não apenas de hospedagem.
REQUISITOS:
Formação:
Graduação em andamento ou concluído em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas.
Idioma:
Inglês avançado e/ou Espanhol avançado.
Experiência:
Experiência prévia na área.
Conhecimentos técnicos:
Pacote Office intermediário.
Competências Comportamentais:
Organização; Agilidade; Proatividade; Comunicação; Relacionamento interpessoal.
Informações adicionais:
Horário: escala 5x2, das 09h00 às 18h45;
Modalidade: 100% presencial;
Local: Rio de Janeiro/RJ - Copacabana.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Vale Alimentação
* Vale Transporte