KQ RH, em parceria com uma agência de turismo especializada em hospitalidade e referência em experiências personalizadas, está contratando! Será responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes que buscam experiências de viagem completas. Perfil comunicativo e consultivo, com boa compreensão dos destinos e experiências oferecidas. Atuará também no desenvolvimento de parcerias externas para ampliar a oferta de pacotes. Principais responsabilidades: Atendimento personalizado aos viajantes, com foco em oferecer roteiros completos e diferenciados, indo além da simples reserva de hospedagem; Execução de ações de pré e pós-venda, aplicando estratégias de upsell e cross-sell voltadas a hóspedes com estadia confirmada, promovendo serviços adicionais que complementam a experiência de viagem; Estabelecimento e manutenção de parcerias estratégicas com operadores turísticos, guias locais e empresas de transporte, além de alianças externas que ampliam a variedade e a qualidade dos pacotes oferecidos; Elaboração de roteiros sob medida, adaptados ao perfil, preferências e interesses de cada cliente, garantindo experiências únicas e personalizadas; Utilização de ferramentas tecnológicas como channel manager, chat de atendimento e soluções de escritório, visando otimizar processos e garantir agilidade no relacionamento com o cliente; Atuação consultiva e comunicativa da equipe, com amplo conhecimento sobre o destino e as experiências disponíveis, prezando por conexões autênticas com os viajantes e pela entrega de uma jornada completa, e não apenas de hospedagem. REQUISITOS: Formação: Graduação em andamento ou concluído em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas. Idioma: Inglês avançado e/ou Espanhol avançado. Experiência: Experiência prévia na área. Conhecimentos técnicos: Pacote Office intermediário. Competências Comportamentais: Organização; Agilidade; Proatividade; Comunicação; Relacionamento interpessoal. Informações adicionais: Uma vaga para o Leblon, no horário: escala 12x36, das 21h00 às 09h00; Uma vaga para Copacabana, no horário: escala 5x2, das 09h00 às 18h45; Modalidade: 100% presencial; Local: Rio de Janeiro/RJ - Leblon. Número de vagas: 2 Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo Nível hierárquico: Auxiliar HABILIDADES Organização Proatividade Comunicação Agilidade Relacionamento Interpessoal