Se você curte atendimento ao cliente, inteligência artificial, crescimento acelerado, metas e um super ambiente de trabalho. Dá uma olhada nessa vaga Estamos buscando talentos que gostam de atendimento ao cliente e que queiram se desenvolver na área de Customer Success, com foco em Implementação, para compor nosso time de Customer Experience Você será primeiro contato com os principais hotéis, resorts e pousadas de nossa carteira de clientes que tenham adquirido novos canais de comunicação Sua principal missão é entender as necessidades e expectativas dos nossos clientes a fim de conduzir as novas integrações de canais de atendimento. Sobre nós: A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 3 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela Temos clientes em mais de 40 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 8ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 100 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente O que é esperado desse cargo Receber os clientes que acabaram de contratar novos planos e ajudá-los nos processos de verificação, levantamento de documentação necessária e manter alinhamentos constantes; Conduzir e apoiar os clientes durante todo o processo de integração da nossa tecnologia nos novos canais contratados; Encantar os clientes em cada interação, propondo soluções e garantindo um bom fluxo de ativação; Analisar constantemente os resultados da área e os seus próprios, buscando evoluir em volume e qualidade de sua performance. Você vai se dar muito bem se: For muito comunicativo e curtir conversar e ajudar hoteleiros do Brasil e de outras regiões do mundo; Desejar evoluir constantemente A Asksuite está em constante crescimento e você vai aprender muito sobre negociação, Customer Success, entre outras habilidades; Gosta de metas e se motiva por desafios O dia-a-dia em uma startup é muito melhor se você gosta da adrenalina do fim do mês; For apaixonado por crescer e se desenvolver Aqui não tem muito espaço para pessoas acomodadas, crescimento é a palavra chave Se você tem vontade de aprender e melhorar todos os dias, estamos falando a mesma língua. Com superior completo ou cursando em qualquer área; Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente; Disponibilidade para atuar 40h semanais; Inglês OU Espanhol avançados/fluentes. Vai ser legal se você tiver (não obrigatório): Experiência no mercado de empresas SaaS; Experiência anterior em jornada de CS, com foco em onboarding ou ongoing; Experiência na área de Suporte; Habilidade de negociação. Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite? Nosso jeito de ser: Somos uma empresa nova e em crescimento constante; Cultura de feedback e desenvolvimento de carreira dentro da empresa; Sem dress code; Apoiamos para cursos de idiomas e capacitações; Clientes em 40 países; Pioneira e tricampeã global por ter desenvolvido a melhor plataforma de atendimento com 24/7 para o ramo de hospitalidade/turismo. O que oferecemos: Plano de saúde nacional e sem coparticipação; Plano odontológico; Cartão Flash Benefícios: R$1.050,00; Inglês e espanhol in company com professores próprios; Auxílio Educação mensal: R$200,00; Plano de Saúde Pet; Assistência Psicológica; Seguro de vida; Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro; Auxílio Mudança (se necessário): R$1.500,00; Day Off de aniversário; Horários flexíveis. E aí se identificou? Corre se cadastrar e venha fazer parte desta viagem