**Descrição da vaga**:
Realizar o monitoramento de ativos e serviços de Infraestrutura de TI, a fim de garantir a disponibilidade, pontualidade e integridade dos serviços.
- Detectar eventos e incidentes em serviços de TI, executando ações de contorno quando existente ou direcionando para as áreas de níveis superiores de suporte com objetivo de solucionar o incidente;
- Acompanhar o estado e o progresso da resolução de eventos e incidentes, mantendo o usuário informado sempre que necessário, com o intuito de contribuir com a qualidade do suporte prestado;
- Inserir documentos de conhecimento técnico na base de conhecimento corporativa, buscando disseminar o conhecimento adquirido;
- Sugerir e realizar melhorias em processos e procedimentos técnicos de sua área de atuação, contribuindo para o aumento da qualidade do serviço prestado.
**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades e atribuições**:
Requisitos Obrigatórios:
Escolaridade: Superior completo Cursos de Tecnologia da Informação e Áreas afins;
**VAGA NOTURNA (100%remoto)**
18h - 2h30
Disponibilidade para trabalho em finais de semana
Importante para inscrições internas - 6 meses da admissão ou 1 ano da última promoção
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos e qualificações**:
- Conhecimento em ferramentas de Monitoração;
- Conhecimentos em Infraestrutura de TI, Banco de Dados e Telecom;
- Desejável conhecimento em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL Foundation), Service Desk e Governança de TI;
- Desejável conhecimento em desenvolvimento e automação de processos;
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.