Identificar, analisar e solucionar incidentes e dúvidas relacionadas ao sistema;Monitorar performance, disponibilidade e estabilidade do ERP;Realizar abertura, acompanhamento e controle de chamados; Documentar processos, rotinas e manuais de utilização;Interagir com fornecedores e consultorias externas quando necessário; Apoiar na implantação de novos módulos e atualizações do ERP; Garantir a integridade e segurança das informações dentro do sistema;Sugerir melhorias de processos visando maior eficiência e confiabilidade;Elaborar e manter atualizadas as documentações sobre integrações;Realizar manutenções preventivas e corretivas de softwares e hardwares;Acompanhamento de Projetos, Consultores e Usuários; Ter visão processual de como as necessidades se inter-relacionam;Criação de Dashboards; Executar tarefas afins.