Estamos procurando um Analista de Suporte de TI para fornecer suporte prático de TI em nosso escritório de Campinas e em toda a região da América Latina. Essa função está focada em garantir que os tíquetes sejam resolvidos com eficiência e alinhar o suporte de TI às necessidades de negócios.Responsabilidades e atribuiçõesFornecer suporte de TI local no escritório de Campinas, lidando com problemas de hardware, software e rede;Monitore e gerencie tíquetes de suporte de TI, garantindo a resolução oportuna em toda a APAC;Atuar como o principal contato de TI para as partes interessadas da empresa, entendendo e atendendo às suas necessidades de tecnologia;Trabalhe com equipes globais de TI para alinhar os processos de suporte e as melhores práticas;Mantenha a infraestrutura de TI local, incluindo estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede, ambiente microsoft;Certifique-se de que as políticas de TI e as práticas recomendadas de segurança sejam seguidas;Identifique melhorias de processo para aumentar a eficiência nas operações de suporte de TI;Exposição a serviços de nuvem como o Azure;Mantenha e agende testes de patch no fim de semana mensalmente.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior Completo Tecnologia da Informação ou áreas afinsDesejável: Compreensão dos princípios de gerenciamento de serviços ITILExperiência no suporte a equipes remotas ou distribuídas será um diferencialInformações adicionaisVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio Médico (Unimed)Plano OdontológicoWellhub - GympassPLRSeguro de VidaAnalista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#282226Campinas, São Paulo, Brazil R$2,500.00-R$3,000.00 2 days ago
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