Técnico de Atendimento (N1) | Service Desk
Descrição da vaga
Você está se candidatando a uma das vagas disponíveis na Rede Américas. Nosso time de Atração e Seleção vai analisar seu perfil com atenção e, se estiver alinhado com a vaga, entraremos em contato para seguir com o processo. Enquanto isso, mantenha suas informações atualizadas e conclua todas as etapas, assim, podemos te conhecer melhor.
Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
Responsabilidades e atribuições
Sobre a Posição
Fornecer suporte técnico, software, sistemas operacionais e redes, tanto presencial quanto remotamente;
Instalar, configurar e atualizar sistemas, aplicativos e drivers em computadores e dispositivos periféricos;
Diagnosticar e resolver falhas técnicas, encaminhando problemas mais complexos para especialistas (Nível 2 ou 3) quando necessário;
Documentar todos os atendimentos, procedimentos e soluções aplicadas em sistemas de gestão de chamados (ex: Jira, SN e Integra);
Orientar usuários sobre boas práticas de uso de equipamentos e sistemas, e seguir políticas internas de segurança da informação.
Requisitos e qualificações
Se você acredita no cuidado que acolhe e quer transformar a saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento
Para Transformar a Saúde é Preciso
Formação: Ensino medio completo;
Raciocínio lógico e habilidades analíticas;
Habilidade de questionamento, proposta de soluções, pró atividade, experiência de relacionamento com o cliente;
Habilidade de interagir com diversos times de tecnologia com diferentes backgrounds técnicos;
O profissional será responsável por garantir o funcionamento contínuo dos serviços e atendimento de sistemas tecnologicos, prestando suporte de qualidade aos usuários, diagnosticando e resolvendo falhas técnicas, e assegurando a satisfação do cliente com a solução oferecida.
Informações adicionais
Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
Outros: Vale Transporte.
Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:
Espiritual: Yoga;
Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;
Emocional: Telepsicologia.
Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.
Rede Américas
Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.
Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.
Temos um compromisso com a Diversidade! Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.
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