Horário: 08:40 12/12:20 15:00 FDS Alt Local: Núcleo de atendimento Praia Brava - Itajaí/SC Departamento: Contact Center Telefonia - NAPB Requisitos: Ensino médio completo Informática básica Pacote office Missão do Cargo: Recepcionar, transferir e realizar ligações internas e externas da cooperativa e recursos próprios. Principais atividades: 1. Atender, transferir e recepcionar ligações internas e externas da cooperativa de acordo com as premissas da LGPD, garantindo a segurança e privacidade das informações 2. Conferir a identidade dos médicos antes de repassar informações sensíveis, mantendo sigilo e precisão 3. Contatar o sobreaviso por telefone e, na falta de retorno, acionar através do WhatsApp corporativo, garantindo a comunicação com os médicos plantonistas de forma eficaz 4. Revisar e atualizar periodicamente as listas de ramais, médicos plantonistas e informações relevantes, disponibilizando-as na pasta pública do departamento 5. Informar os contatos da cooperativa para atendimento ao cliente, relacionados a agendamento, reclamações, sugestões ou elogios 6. Buscar e informar aos médicos as escalas de plantão atualizadas, conforme solicitado pelas áreas responsáveis Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.