Responsabilidades e Atribuições (com foco em Customer Service):
Acompanhar coletas e entregas, garantindo que os prazos combinados com os clientes sejam cumpridos.
Manter contato diário com transportadoras para assegurar a disponibilidade de veículos e evitar impactos na experiência do cliente.
Dar suporte à equipe de monitoramento, ajudando na resolução de ocorrências de entrega e garantindo uma comunicação clara com os clientes.
Trabalhar em parceria com as áreas Comercial e de Transportes para propor melhorias que otimizem o atendimento e reduzam o custo de servir.
Realizar a programação dos CDs e garantir a meta de faturamento da regional
Requisitos e Qualificações:
Ensino superior completo em Logística ou áreas correlatas.
Experiência em logística, transportes, atendimento ao cliente (Customer Service) ou planejamento de estoques.
Vivência com gestão de pedidos e no fluxo completo do pedido ao pagamento (Order to Cash).
Conhecimento de indicadores de desempenho como: OTIF (entrega no prazo e completa), Fill Rate, OTD (On Time Delivery) e SLA de transportadoras.
Domínio do pacote Office, com destaque para Excel em nível intermediário.
Perfil organizado, proativo e com foco em solução de problemas.
* Local de trabalho: Carapicuíba, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos