Venha fazer a diferença com a gente
Estamos em busca de um(a)
Analista Administrativo
com foco em CRM
para fortalecer ainda mais o nosso time
Se você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para você
Aqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver talentos, fortalecer conexões e criar um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada. Se você está pronto(a) para esse desafio e quer fazer parte de algo grandioso, vem para a Cresol e embarque na onda laranja
Juntos, vamos mais longe
Responsabilidades e atribuições
* Administrar e manter o CRM comercial da cooperativa, garantindo a qualidade, atualização e padronização das informações.
* Acompanhar o giro de carteira de cooperados, identificando oportunidades, inatividades, movimentações e necessidades de atuação comercial.
* Monitorar e apoiar a jornada comercial (prospecção, atendimento, negociação, pós-venda e relacionamento).
* Apoiar as equipes comerciais e agências no uso adequado do CRM, orientando sobre registros, fluxos e boas práticas.
* Gerar e analisar relatórios e indicadores comerciais, como:
* Atividades comerciais realizadas
* Produtividade por carteira/agência
* Taxa de conversão e follow-ups
* Evolução de carteira e relacionamento
* Apoiar o planejamento e controle das ações comerciais, campanhas e estratégias de relacionamento com cooperados.
* Atuar na organização de agendas, controles administrativos e fluxos relacionados à atuação comercial.
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos comerciais, sugerindo ajustes no uso do CRM e nos controles da jornada.
* Garantir conformidade com políticas internas, diretrizes comerciais e normativas do sistema cooperativo.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Economia ou áreas afins.
* Experiência com CRM comercial (gestão de carteira, funil de vendas, atividades comerciais).
* Conhecimento em rotinas administrativas e comerciais.
* Habilidade com análise de dados, relatórios e indicadores.
* Excel/Planilhas em nível intermediário.
* Organização, atenção a detalhes e visão de processo.
Desejáveis:
* Vivência no segmento financeiro ou cooperativas de crédito.
* Conhecimento em produtos financeiros (crédito, investimentos, seguros, cartões, etc.).
* Vivência com apoio a equipes comerciais/agências.
* Familiaridade com sistemas de CRM (Salesforce, Dynamics, CRM próprio de cooperativa, etc.).
Informações adicionais
Benefícios:
* Vale Transporte - com ele garantimos condições de ir e vir de casa para o trabalho por meio do sistema de transporte coletivo público;
* Vale Alimentação e/ou Refeição – para comprar seu alimento e aproveitar do seu jeito;
* Seguro de Vida - um cuidado a mais que também pode ser acionado em casos de Doenças Graves e Auxílio Funeral, aquela ajuda na hora que mais precisamos;
* Plano de Saúde - a mensalidade é um presente da Cresol para o colaborador, estamos sempre juntos;
* Auxílio Pós-Graduação - a Cresol acredita e investe no desenvolvimento dos seus colaboradores;
* Previdência Privada - a Cresol se preocupa com seu futuro;
* PRV(Programa de Remuneração Variável) - conquistamos juntos e celebramos juntos;
* Desenvolvimento – a Cresol acredita no desenvolvimento dos colaboradores e investe nele durante o ano;
* Cresol Acolhe – para o colaborador e sua Família, aqui oferecemos desde suporte a dúvidas jurídicas como dicas para seu Pet, por meio de ligações de qualquer lugar do Brasil;
* Férias – a Cresol disponibiliza também a possibilidade dos colaboradores tirarem suas férias em até 3 períodos;
* Prêmio de Reconhecimento - é uma ação voltada para reconhecer os profissionais que atuam na Cresol e que completam tempo de casa, as premiações acontecem quando os colaboradores completam 1, 5, 10, 15, 20, 25 e 30 anos de Cresol;
* Cresol Longevidade - incentivo aos colaboradores a realizarem uma reserva para o futuro;
* Kit do Bebê - no nascimento do filho(a) dos colaboradores, seja Papai ou Mamães, eles irão receber um presente da Cresol para alegrar ainda mais esse momento especial;
* Uniforme - pensando também no conforto e no fortalecimento da nossa marca, a Cresol disponibiliza uniformes para todos os colaboradores do sistema;
* Convênio Beto Carrero - colaboradores da Cresol possuem desconto de 10% nos passaportes de acesso de 1 a 2 dias do Beto Carrero;
* Parcerias Educacionais - a Cresol possui parcerias educacionais que oportunizam aos colaboradores descontos em mensalidades para cursos de graduação e pós-graduação;
* Ginástica Laboral - a Cresol proporciona momentos de alongamento durante o horário de trabalho, a fim de melhorar a saúde dos colaboradores e evitar lesões pelo esforço diário, e com isso busca incentivar que os colaboradores pratiquem e criem esse hábito diário.