OBJETIVO: Atuar na área de Tecnologia da Informação, prestando atendimento de 1º nível, dando suporte inicial aos usuários finais, compreendendo suas necessidades, avaliando e direcionando chamados, incluindo aqueles relacionados à infraestrutura de TI. Desenvolver habilidades em sistemas Linx, Safetech e demais sistemas legados, garantindo um atendimento eficiente e ágil, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. ATIVIDADES: 1. Oferecer suporte técnico inicial, atendendo às solicitações dos usuários e resolvendo problemas básicos de TI. 2. Avaliar e categorizar chamados, priorizando as demandas conforme o nível de urgência e complexidade. 3. Encaminhar chamados para as equipes ou técnicos especializados, incluindo chamados relacionados à infraestrutura de TI, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente. 4. Aprender e se familiarizar com os sistemas Linx, Safetech e demais sistemas legados para auxiliar no suporte e no direcionamento correto das demandas. 5. Registrar e atualizar informações no sistema de gestão de chamados, mantendo um histórico detalhado dos atendimentos e das respectivas bases de conhecimento. 6. Colaborar com fornecedores e equipes internas para acompanhar e atualizar o status dos chamados, garantindo comunicação eficiente e progresso contínuo. 7. Trabalhar em conformidade com as legislações de LGPD. 8. Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação e às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado. 9. Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde. 10. Participar de treinamentos internos e externos, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado a sua área de atuação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$2.297,58 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Estacionamento gratuito - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno diário Pagamento adicional: - 13º salário