Description: Sobre o Cargo: O cargo de SubGerente de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional tem como responsabilidade apoiar o gerente de recepção nas suas funções. Responsabilidades: - Implementar e cumprir políticas e normas do departamento - Gerenciar o pessoal e as escalas - Monitorar a capacidade de hóspedes - Analisar as atividades para antever as necessidades de pessoal - Elaborar a escala de folgas e férias - Acompanhar ocorrências para solucionar pendências e garantir a qualidade do atendimento - Realizar a gestão da equipe da recepção e Resolução de conflitos; - Dar suporte a gerente de recepção para manter a qualidade e padrões de atendimento; - Supervisionar o cumprimento dos procedimentos operacionais; - Dar apoio e acompanhemanto nas operações de check-in e check-out junto da recepção; - Cumprir e fazer cumprir metas e prazos; Emissão de relatórios; - Prezar e manter o bom clima de trabalho entre a equipe; Requirements: - Ensino superior completo em administração, hotelaria ou áreas afins; - Possuir experiência no cargo e / ou gestão de equipes; - Espanhol e Inglês - intermediário. - Outro idioma será um diferencial; - Conhecimento em atendimento ao cliente; noções de gestão de pessoas; rotina administrativas e financeiras; - Disponibilidade de horário - trabalhar por escala 6x1. Benefícios: - Plano de saúde - Plano Odontológico - Seguro de Vida - Cartão Farmácia - Ônibus Fretado - Vale transporte - Alimentação no Restaurante de Colaboradores - Condomínio para Colaboradores* - Ticket Alimentação* - Folga no dia do aniversário - Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental