Job type: Full-time employee
Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.
• Atender reclamações;
• Contar moedas;
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transferir a ligação para os setores internos ou direcionar para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação;
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, inserir as informações em sistema integrado e gerar o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, acionar a gerência para avaliar o caso;
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem como conferir e atualizar com base no Sintegra, se necessário, imprimir o documento, colher a assinatura do cliente e entregar uma via;
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, campanhas em vigência e ofertas, caso seja solicitado;
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
• Prestar suporte aos clientes;
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxiliá-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades.
* Necessário ensino médio completo;
* Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao público, Frente de Loja e SAC;
* Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.
Local de trabalho:
* Refeitório no local
* Cartão Multibenefícios
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Descontos em instituições de ensino para graduação, pós-graduação e cursos de extensão
* Roldão Mais: desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
* Kit maternidade
* Universidade Corporativa - Academia Roldão: participação em treinamentos com trilha de aprendizagem específica para cada colaborador.
* Step 2: Etapa 0: Confirmação de dados
POR DENTRO DO ROLDÃO ATACADISTA
O Roldão Atacadista é uma história de crescimento e transformação que vem sendo escrita há 24 anos. Começou com a ideia de ser mais do que um atacadista, sendo um parceiro estratégico para micros, pequenas e grandes empresas, além de soluções para os consumidores finais.
Essa trajetória é possível graças às pessoas que acreditam no poder da nossa equipe. São 4.800 colaboradores que constroem o Roldão todos os dias. Investimos na capacitação de cada um, pois um time forte e preparado é essencial para enfrentar desafios e inovar.
Com 39 lojas no estado de São Paulo, vivemos um momento de expansão. Temos o programa Ascensão de Líderes, que forma gestores capazes de inspirar, motivar e transformar. Aqui, os líderes são agentes de mudança, alinhados ao DNA Roldão – Aqui é o lugar onde ajudamos nossa gente a alcançar seus objetivos mais altos.
Nosso sucesso é feito por pessoas que acreditam que o trabalho em equipe é o que nos diferencia. Se você deseja crescer junto, deixar sua marca e valoriza esforço e talento, o Roldão é o lugar certo para você.
Junte-se a nós e faça parte de um time que não para de crescer.
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