B2Finance | H&CO A B2Finance é uma empresa com mais de 30 anos de atuação em outsourcing contábil, fiscal, financeiro, folha de pagamento e implementação de ERPs. Em um momento de crescimento e integração ao grupo H&CO, ampliamos nossa atuação global e fortalecemos nossa governança, tecnologia e processos, mantendo a proximidade com clientes e o cuidado com as pessoas no centro do nosso negócio. Nascemos de uma trajetória familiar, crescemos com tecnologia e seguimos evoluindo com base em relações saudáveis, colaboração, transparência e responsabilidade. Acreditamos que a excelência só é possível quando pessoas, processos e inovação caminham juntos esse é o nosso DNA. Ficou interessado e deseja fazer parte da nossa equipe? Atividades e Responsabilidades Manter a organização da carteira de clientes; Avaliação de performance dos líderes (feedback, One a One e PDI); Analisar os procedimentos operacionais e sugerir/implantar melhorias constantemente; Ter um bom relacionamento com o cliente e estar sempre próximo, garantindo sua satisfação e alertando o diretor sempre que identificado insatisfação; Participar ativamente das melhorias da carteira de clientes; Programar férias dos líderes; Validar promoções e contratações; Analisar e acompanhar o volume de trabalho da carteira de clientes; Análise de rentabilidade da célula e dos clientes; Manter a margem da célula desejável em 40%; Identificar oportunidades e trazer novas possibilidades de negócios; Avaliar constantemente se o time está atendendo o que consta no escopo; Acompanhamento tempestivo garantindo os prazos acordados previamente; Ler diariamente todos os seus e-mails e direcionar o que for necessário; Elaborar e acompanhar de perto o plano de ação para clientes críticos; Formação acadêmica Formação superior completa em Administração, Ciências Contábeis, Direito ou cursos relacionados. Experiência profissional Experiência com rotinas contábeis em ambientes de BPO, incluindo fechamento contábil, conciliações, atendimento a clientes de maior complexidade, revisão técnica de entregas, cumprimento de obrigações acessórias e gestão de pessoas. Também é desejável: Conhecimento nas normas contábeis; Experiência com gestão de equipe; Conhecimento intermediário em Excel; Desejável Superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Direito; Desejável vivência nos seguintes ERPs (SAPB1, Questor, Oracle e Totvs); Inglês intermediário/avançado. Informações adicionais: Modalidade de contratação PJ; LI-Hybrid