Overview
Somos Personal, una empresa que acompaña y potencia la vida de las personas a través de la tecnología. Nuestra propuesta está pensada para que cada persona, comunidad y organización pueda avanzar, conectarse, disfrutar y transformar su realidad.
En el equipo de UX de Canales Digitales de la compañía, estamos sumando un/a SR Service Designer.
Buscamos diseñar y evolucionar experiencias end-to-end con una mirada ecosistémica y digital-first, transformando journeys fragmentados en servicios simples, coherentes y escalables que conecten negocio, tecnología y la experiencia real del cliente, impulsando la transformación digital.
Tenemos el orgullo de ser protagonistas de la evolución tecnológica y social del país y por eso te necesitamos en nuestro equipo.
Buscamos protagonistas que se animen a:
Diseñar servicios digital first end-to-end.
Diseñar y mapear journeys, service blueprints y ecosistemas operativos.
Detectar fricciones, oportunidades y momentos de verdad en experiencias Telco (alta, uso, soporte, pagos, retención, etc.)
Facilitar workshops con negocio, IT, operaciones, Digital y CX.
Traducir insights en propuestas accionables (conceptos de servicio, MVPs, pilotos).
Trabajar en dupla con UX/UI, Research y Producto.
Alinear experiencia con procesos, sistemas y métricas.
Impulsar mejoras continuas basadas en data y feedback real.
Acompañar implementación y medir impacto real.
Y cuenten con estas experiencias y habilidades:
Más de 5 años de experiencia en Service Design y/o UX estratégico. (Excluyente)
Experiencia en servicios complejos. (Telco, banca, seguros, retail o similares) (Excluyente)
Pensamiento sistémico y ejecución concreta. (Excluyente)
Dominio de journeys, blueprints y herramientas colaborativas.
Capacidad de influencia con stakeholders.
Buen manejo de herramientas visuales (Figma, Miro, FigJam o similares).
Capacidad de síntesis y storytelling.
Modalidades de trabajo flexible
✈️ Una semana extra de vacaciones
Descuentos y bonificaciones exclusivas en nuestros productos (internet, conectividad móvil y entretenimiento) para vos y tu familia
Prepaga para vos y tu grupo familiar a cargo
Acceso libre a la plataforma digital de contenidos de aprendizaje
Bonificaciones especiales en universidades de primer nivel
Programa de referidos con reconocimiento económico
¡Súmate a la transformación digital más desafiante del país!
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