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A missão do Assistente de Relacionamento com Cliente é prestar suporte nas atividades operacionais relacionadas ao atendimento ao cliente.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar o atendimento ao cliente nos diversos sites de atendimento;
* Atualizar dados cadastrais de clientes;
* Realizar agendamentos de vistorias com os clientes;
* Entregar as chaves dos apartamentos para os clientes;
* Realizar controle de pagamentos de taxas de condomínio, IPTU e taxas de lixos dos apartamentos não entregues;
* Tirar duvidas dos clientes através de e-mail e telefone;
* Comprar materiais relacionados a Jornada do cliente.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Experiência na área;
* Conhecimentos pacote Office.
Desejável
* Superior cursando - preferencialmente nas áreas administração ou marketing.
Informações adicionais
* PPR: Programa de participação nos resultados;
* Vale alimentação/refeição (Sem desconto em folha);
* Premiação por assiduidade;
* Vale transporte (Sem desconto em folha);
* Seguro de Vida 100% pago pela empresa;
* Plano de saúde sem desconto de mensalidade do titular, coparticipação de 40%, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
* Plano odontológico sem desconto de mensalidade, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
* Convênio farmácia (com desconto em folha);
* Bonificação por indicação de novos colaboradores;
* Incentivo à educação;
* Wellhub: plataforma de bem-estar corporativo que oferece acesso a uma ampla rede de academias, estúdios e aplicativos de saúde e bem-estar, como meditação, nutrição e terapia online;
* Descontos especiais para compra de um Rôgga.
Fundada em 2006 em Joinville, a Rôgga Empreendimentos atua em Balneário Piçarras, Barra Velha, Penha, Itajaí, Itapoá, Joinville e Jaraguá do Sul. Mais de 15 mil famílias possuem um Rôgga nas linhas Urban, Urban Club e BeachClub e Beach House.
Pelo segundo ano consecutivo, a Rôgga é a única empresa do segmento da construção civil de Santa Catarina a integrar o Top 25 das Campeãs da Inovação, ranking idealizado pela Revista Amanhã em parceria com o IXL Center, de Cambridge (EUA). Essa é a oitava edição em que a Rôgga é reconhecida pela premiação. A Rôgga é novamente a marca mais lembrada pelos catarinenses. Líder em inovação e referência no mercado imobiliário do norte catarinense, a construtora foi agraciada com o Prêmio Top of Mind na categoria "Construtora de Imóveis na região Norte" nos anos de 2022, 2023 e 2024.
Constrói o espaço ideal para os clientes viverem bem, além de investir constantemente em capacitação e tecnologia. Trabalha com fornecedores comprometidos e alinhados às necessidades da empresa, que sempre está em busca de qualidade, competitividade e eficiência ambiental. Tudo isso para garantir empreendimentos sólidos e com alta valorização.