Técnico de Suporte
Com mais de 20 anos de experiência no mercado de tecnologia, oferecemos serviços de conectividade e segurança para clientes em todo o Brasil e mundo.
Responsabilidades:
* Manutenção e configuração de equipamentos TI;
* Atendimento remoto e presencial via sistema de chamado;
* Resolução de problemas dentro do SLA previsto;
* Escalonamento de chamados para equipes especializadas;
* Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento;
* Fornecer suporte aos usuários na criação de contas e acessos;
* Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações;
* Fornecer suporte a rede, servidores e segurança de acessos;
* Fornecer suporte às impressoras e resolver problemas de hardware e software;