EscolaridadeEnsino superior ou graduação tecnológica completa em:AdministraçãoContabilidadeEconomiaÁreas correlatasConhecimentos técnicosPacote Office BásicoProcessos de cobrança de prêmios, inadimplência, cancelamento de apólices e relacionamento com corretores BásicoIndicadores de performance (KPIs) Básico (desejável)Processos envolvendo SERASA BásicoSistemas de gestão e cobrança BásicoExecução de CobrançaRealizar contato com clientes, corretores e áreas comerciais para cobrança de valores em aberto, conforme a régua de cobrança estabelecida.Apoiar negociações de pagamento, seguindo diretrizes e políticas definidas pela companhia.Registrar acordos e interações nos sistemas, garantindo a atualização das informações.Acompanhamento da CarteiraMonitorar a carteira de inadimplência, identificando clientes em atraso e atualizando os controles internos.Acompanhar e identificar eventuais defasagens na atuação dos negociadores, com o objetivo de assegurar que as tratativas sejam realizadas com qualidade e em conformidade com os critérios estabelecidos pela Cia. Relatórios e ControlesElaborar relatórios operacionais para acompanhamento da inadimplência e das atividades de cobrança.Apoiar a atualização de indicadores básicos da área.Processos OperacionaisExecutar a inclusão e exclusão de registros em órgãos de proteção ao crédito, como SERASA, conforme orientação.Apoiar o encaminhamento de documentações para o Jurídico e/ou escritórios terceiros.Auxiliar no controle dos processos de cobrança e na organização das informações da área.Interface e SuporteApoiar a interação com áreas internas, como Comercial, Financeiro, Jurídico e Tecnologia, para atendimento das demandas operacionais.Atuar em conformidade com normas, políticas e procedimentos da área.Responsabilidades institucionaisAgir em conformidade com os valores e competências organizacionais da companhia.Atuar em conformidade com os requisitos legais e com as normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e do relato de possíveis desvios.Zelar pelo sigilo das informações, conforme o Código de Ética da Pottencial.