Atuar no atendimento técnico remoto de primeiro nível aos clientes, solucionando demandas relacionadas a software, hardware e infraestrutura de TI, com foco em qualidade, organização e cumprimento dos SLAs.Principais atribuiçõesAtender chamados via telefone, chat e e-mail (Octadesk);Diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma remota;Configurar estações de trabalho e realizar backup/restore;Registrar atendimentos e documentar soluções;Escalar demandas para níveis superiores quando necessário;Atuar em ambientes de redes, impressoras, firewall, servidores e Microsoft 365;Apoiar iniciativas de automação e melhoria contínua.BenefíciosPlano de Saúde Amil (a partir de R$ 133/mês, com coparticipação);Assistência Odontológica Amil (a partir de R$ 26/mês – opcional);Swile+ – Benefícios flexíveis:Vale Refeição: R$ 30 por dia útil;Vale Alimentação: R$ 50 por mês.
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