Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática. Responsabilidades e atribuições - Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos; - Contato com o Cliente e administração do caso apresentado; - Desenvolver uma solução da demanda; - Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo; - Abrir o protocolo e identificar o problema que ocasionou a parada do veículo; - Suporte a questões e temas técnicos; - Direcionar se necessário para demais áreas; - Realizar contatos de follow up com o cliente; - Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos; - Atualizar os clientes de informações necessárias. Requisitos e qualificações - Conhecimentos básicos de mecânica; - Diferencial cursos na área automotiva; - Boa comunicação verbal e escrita; - Conhecimentos e habilidades em Pacote Office e prática em digitação; - Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho; - Flexibilidade de horário. Informações adicionais Salário R$ 2450,00 Salário Experiência R$ 2082,50 - (Primeiros 90 dias) Horário de Trabalho - 13:50 - 20:10 - Central 24 horas Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Folga alternadas Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação R$ 10,44; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche R$ 229,93 / Auxílio criança com deficiência (o benefício será concedido mensalmente aos empregados com filho portador de necessidades especiais, independentemente da idade); - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de trabalho:Av. Br Smith de Vasconcelos, 1107 - Distrito Industrial, Campinas - SP. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. VempraAtento :) Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.