Obrigatório:Ensino Superior Completo em áreas correlatas à Tecnologia da Informação (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, etc.);Conhecimento básico em Redes de Computadores e Sistemas Operacionais (Windows/Linux);Domínio de ferramentas de Service Desk ou Controle de Chamados;Conhecimento básico em Excel para preenchimento de planilhas de controle.Desejável:Habilidade em Relacionamento Interpessoal e comunicação clara;Perfil com Iniciativa e capacidade de resolução de problemas de forma autônoma;Domínio Emocional e Empatia para lidar com diferentes perfis de usuários sob pressão;Alto nível de Disciplina e compromisso com a Confidencialidade de dados.Realizar a instalação, configuração e manutenção de software e hardware, garantindo o pleno funcionamento das estações de trabalho;Prestar suporte nível 1 (L1) de forma local e remota aos usuários, auxiliando em dúvidas sobre sistemas e resolução de problemas técnicos;Realizar a montagem, reparo e configuração de equipamentos periféricos e ativos de rede;Efetuar o treinamento básico de usuários para a utilização de equipamentos de atendimento, como impressoras, totens, painéis e dispositivos mobiles;Monitorar e cumprir as metas de atendimento (SLAs), garantindo a eficiência e satisfação no suporte técnico;Apoiar nas atividades administrativas do setor, incluindo o controle de estoque de TI, gestão de qualidade e requisição de materiais técnicos.