Prestar atendimento cortês e eficiente aos hóspedes e visitantes desde o momento da chegada até a saída, realizando processos de check-in, check-out, reservas e informações, garantindo uma experiência positiva e acolhedora. ●Recepcionar os hóspedes na chegada e realizar o processo de check-in no sistema. ●Realizar o check-out, conferindo e cobrando os consumos e serviços utilizados. ●Prestar informações sobre o hotel, horários, serviços, tarifas e atrações da região. ●Atender ligações telefônicas internas e externas com cordialidade. ●Realizar e confirmar reservas individuais e em grupo, quando necessário. ●Lançar consumos no sistema e emitir relatórios de recepção. ●Controlar chaves/cartões de acesso e segurança da recepção. ●Manter o ambiente limpo, organizado e com boa apresentação. ●Informar e registrar ocorrências relevantes no livro de passagens ou sistema interno. ●Dar suporte aos demais setores, mantendo uma comunicação eficiente.