Horário: 40 (quarenta) horas semanais, em regime presencial no período de experiência, podendo ingressar em m
Contratação: Efetivo – CLT
Nível: Profissional
Descrição e Responsabilidades
Atividades.
Atuar na prospecção de negócios, parcerias e processos de renovação, ofertando os produtos e soluções;
Realizar atendimento a clientes pessoa jurídica, parceiros e potenciais clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e CRM;
Apoiar na elaboração de simulações, propostas e materiais de apoio e consolidar informações para os relatórios periódicos;
Atualizar e acompanhar o pipeline e registrar no CRM;
Atividades de pós-vendas, demandas internas e externas, apoiar em eventos e ações comerciais, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.
Requisitos
COMUNICADO
A Ceres - Fundação de Previdência torna pública a realização de processo seletivo para o cargo de Assistente de Relacionamento, mediante as condições estabelecidas neste comunicado.
OBJETIVO
Recrutamento, seleção e contratação de profissional com o perfil, competências, conhecimentos e comprovada experiência requeridos para exercer o cargo de Assistente de Relacionamento (Assistente Júnior).
DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
O processo de recrutamento e seleção será realizado pela SOMA Desenvolvimento Humano e a inscrição deverá ser realizada no site da SOMA, disponível no link
A seleção é para contratação em regime de CLT e compreenderá as seguintes etapas:
1ª etapa - Análise Curricular: A classificação desta etapa será utilizada para ordenar e selecionar os candidatos para as etapas seguintes.
2ª etapa - Análise Documental: A documentação será solicitada para os profissionais aprovados na etapa de análise curricular.
3ª etapa - Avaliação Comportamental: Será realizada entrevista por competência, com aplicação de ferramentas e instrumentos pertinentes ao cargo, apenas nos candidatos aprovados nas etapas anteriores.
4ª etapa - Roteiro técnico-profissional e/ou Estudo/Caso: Será elaborado de acordo com os conhecimentos e experiências exigidos para o cargo e aplicado nos profissionais aprovados nas etapas anteriores.
5ª etapa - Entrevista Técnica/Comportamental: Será realizada abordando as experiências e atitudes comportamentais dos candidatos aprovados nas etapas anteriores.
Obrigatórios
REQUISITOS PARA CANDIDATURA:
Ensino Superior completo ou cursando (últimos semestres) em Administração, Economia, Direito, Atuária, Comunicação, Marketing, Gestão comercial, Educação ou áreas correlatas;
Experiência no atendimento ao cliente e rotinas comerciais.
Capacidade de elaborar simulações e apresentações.
Domínio intermediário de pacote office e ferramentas digitais.
Desejáveis
Cursos livres em previdência, investimentos e relacionamento com clientes.
Noções básicas de previdência complementar fechada (regulação, licenciamento, institutos, tributação e modelagens de planos).
Familiaridade com CRM ou sistemas de atendimento.
Experiência em rotinas administrativas ou apoio comercial;
Habilidade em atendimento ao cliente e interação com áreas internas;
Pacote office avançado.
Certificações CPA-10, 20 ou similares.
Vivência em atendimento externo ao cliente.
Diferenciais
Conhecimento de fundos de pensão;
Experiência com corretoras e/ou seguradoras;
Conhecimento técnico dos produtos comercializados;
Conhecimentos de business intelligence (BI);
Principais Atribuições e Responsabilidades
Manter conhecimento do portfólio de soluções para um primeiro atendimento assertivo e de alta qualidade.
Auxiliar em atividades de prospecção de oportunidades de negócios, parcerias e renovações;
Acompanhar a grade de produtos e soluções ofertadas;
Prestar atendimentos aos clientes pessoa jurídica, parceiros e potenciais em múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp e CRM).
Registrar atendimentos e interações no CRM, mantendo a base atualizada.
Apoiar na elaboração de simulações, propostas e materiais de apoio comercial.
Atualizar e acompanhar o pipeline comercial, auxiliando na conferência de documentos e no fluxo interno de formalização.
Realizar contatos de orientação, informação e apoio.
Apoiar eventos e ações comerciais sob supervisão.
Executar processos de relacionamento pós-venda e atuar nas demandas internas/externas, assegurando satisfação e fidelização dos clientes.
Consolidar informações para relatórios periódicos da área.
Suporte em demais atividades da área.
Cumprir normas regulatórias, políticas internas e procedimentos operacionais.
Habilidades e Competências Desejadas
Comunicação clara e cordial.
Organização e disciplina de processos.
Aprendizado rápido e abertura ao desenvolvimento técnico.
Proatividade, agilidade e iniciativa.
Atenção a detalhes.
Empatia e foco no atendimento ao cliente.
Colaboração e trabalho em equipe.
Dinamismo para executar múltiplas tarefas;
Vontade de crescer;
Facilidade para aprender novas ferramentas;
Capacidade de pensamento crítico para análise e tomada de decisão;
Criatividade para propor soluções e melhorias;
Comprometimento com o atingimento de metas/horário e normas da empresa.
JORNADA DE TRABALHO
40 (quarenta) horas semanais, em regime presencial no período de experiência, podendo ingressar em modelo híbrido de trabalho existente após o citado período.
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
REMUNERAÇÃO: R$ 4.845,85 (quatro mil, oitocentos e quarenta e cinco reais e oitenta e cinco centavos).
BENEFÍCIOS: Plano de Saúde empresarial, contributivo e coparticipativo, Plano Odontológico, Auxílio Alimentação/Refeição = R$ 1.678,60, Auxílio teletrabalho home office = R$ 420,00, Auxílio Creche = R$ 810,50 e Seguro de Vida, Previdência.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Os inscritos deverão se apresentar para participar das etapas previstas neste Comunicado, sempre que convocados, no local, data e horário informados pela empresa SOMA Desenvolvimento Humano, seja presencial ou online, sob pena de desclassificação. Não há possibilidade de escolha ou de alteração de datas e horários para a participação nas etapas após sua definição, salvo motivos de força maior.
Brasília/DF, 02/02/2026
CERES
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Vale-refeição, Vale-transporte
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