A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um citlover! Como descrever o nosso citlover? Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências. Responsabilidades e atribuições - Aqui na Central, você será responsável por: a) Atender aos chamados encaminhados pelo primeiro nível, dentro dos prazos acordados para esse atendimento; b) Diagnosticar problemas de hardware dos ativos cobertos pelo contrato, com a abertura de chamado e encaminhamento de equipamentos com problemas de hardware para o setor de manutenção do NTI/SMS ou as empresas responsáveis pelos contratos de manutenção ou de suporte; c) Acionamento de empresas contratadas pela SMS para manutenção de elementos específicos, e acompanhamento dos seus respectivos tempos de atendimentos; d) Documentar as soluções geradas para o atendimento aos incidentes e solicitações de serviços; e) Encaminhar para equipe especialista no 3º nível, os chamados não resolvidos no 2º nível; f) Atendimento a incidentes de equipamentos e periféricos, compreendendo a instalação e configuração de softwares nos microcomputadores, assegurando o acesso a rede; g) Instalação, configuração e customização de computadores e periféricos, por exemplo, impressoras, monitores de vídeo, placas de rede e outros periféricos em geral, além de sistemas operacionais e aplicativos nos terminais de usuário; h) Configuração de perfil de usuário nos computadores; i) Instalação, configuração e customização de software básico e aplicativos de automação de escritório em estações de trabalho; j) Suporte de sistemas corporativo, que abrange a instalação e configurações de aplicativos nas estações dos usuários, treinamento dos usuários, esclarecimentos de duvidas, testes de aplicativos etc.; k) Realização de backup/restore em estações de trabalho dos usuários; I) Configuração de ambiente de impressão (local ou em rede). Requisitos e qualificações - Quais requisitos você precisa ter? Hard skills: - Habilitação categoria B; - Experiência em equipes de Suporte; - Conhecimento sobre instalação, administração e configuração de equipamentos e serviços de rede de alta complexidade; - Conhecimento da língua inglesa suficiente para compreensão de manuais técnicos; - Conhecimentos de arquitetura e protocolos TCP/IP, projetos e instalação física de redes LAN e WAN; - Conhecimentos de gerenciamento de disponibilidade e capacidade através dos protocolos SNMP, ICMP, agentes locais instalados nos componentes, portas TCP e analisador de protocolos; - Conhecimento avançado sobre instalação e configuração de Sistemas Operacionais Windows, Unix e GNU/Unix. Soft skills: - Boa comunicação; - Empatia; - Liderança; - Organização; - Criatividade; - Gestão de tempo; - Proatividade; - Positividade; - Facilidade de aprendizado e de disseminar informações; - Bom relacionamento interpessoal; - Objetividade. Informações adicionais - E quais são os benefícios? Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico; Programas de saúde e bem-estar; Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição; Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível; Reconhecimento com bonificação variável por resultados; Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações; E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos; Programa de indicação, com premiação para quem indicar. Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc. E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da empresadoabraco? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um citlover! Quem nós somos e o que fazemos? O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado. Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.: Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de citlovers. Com pr