Você é movido(a) por dados, tem paixão por relacionamento com clientes e adora criar jornadas que realmente geram impacto? Então essa vaga é para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para fortalecer nossa estratégia de relacionamento e potencializar a experiência dos clientes ao longo de toda a jornada.Procuramos alguém analítico(a), organizado(a) e criativo(a), com experiência em ferramentas de CRM e visão estratégica para transformar dados em ações relevantes. Se você gosta de trabalhar com métricas, testes A/B, segmentação e automação, esse desafio é feito sob medida para você.Responsabilidade:Desenvolver e otimizar fluxos automatizados com foco em conversão e elasticidade de LTV.Analisar e implementar melhorias para otimizar métricas.Planejar, desenvolver e estruturar campanhas de email marketing e/ou outros canais tais como: SMS, push mobile, browser push, entre outros.Acompanhar os resultados e métricas das campanhas, observando se estão de acordo com os indicadores definidos previamente.Aprimorar e otimizar as campanhas com base nos resultados, fazendo testes A/B, por exemplo.Elencar as melhores ferramentas de contato/campanha, de acordo com o cluster, independente se on-line ou em canais mais tradicionais, se relacionando com áreas internas responsáveis por contatos off-line.Gerar relatórios semanais e mensais com insights de melhorias buscando otimização de esforços.Implementar visão 360º do cliente.Nutrir as áreas de negócios com insights que tenham como foco as evoluções dos números de vendasO que você encontra aqui:Atuação em um dos maiores grupos farmacêuticos do Brasil, contribuindo para a evolução da área de dados;Projetos estratégicos de alto impacto e com grande visibilidade;Ambiente colaborativo e em constante evolução tecnológica;Modelo híbrido – presença 2x semanal nos escritórios da região de Hortolândia/Campinas (SP);Requisitos:Graduado nas áreas de Marketing, Publicidade e Propaganda com conhecimento em Tecnologia e Estatística, ou vice-versa.É essencial ter boas noções de HTML, Web Analytics, Google Analytics, e banco de dados.Perfil analítico, bom raciocínio lógico e gostar de lidar com números.Organização, proatividade, iniciativa, autonomia e foco em resultados.Desejável: conhecimento em ferramentas de automação de relacionamento e técnicas de engajamento.Diferenciais: experiência com segmentação, tracking, análise de dados e campanhas, fluxos de automação, e-mail marketing e Push Notifications.Inglês intermediário.Experiência e competências desejadasCertificação CRM em uma ou mais ferramentas voltadas para grandes corporaçõesExperiência com criação e desenvolvimento de equipesGestão de parceiros externoBenefíciosVaga PJ com BenefíciosVale refeição;Convênio médicoWellhub (conhecido como Gympass);Guia da Alma;Day off no aniversário.