Responsabilidades & Demandas: * Extrair e analisar relatórios diários relacionados à logística reversa (devolução de remessas); *Realizar cobranças e follow-up com parceiros logísticos e filiais sobre pendências e prazos; *Acompanhar prazos de devolução, tratativas e conclusão dos processos; *Garantir que os processos estejam sendo finalizados corretamente por todos os setores envolvidos; *Apoiar com controles e indicadores da área, contribuindo para melhoria contínua. *Auditoria e Acompanhamento do processo de Acareação *Desenvolvimento de material para reunião de qualidade com parceiros logisticos *Disponibilidade para viajar *Analise de Indicadores de Qualidade (SLA Entrega/ Devolução/ Acareação e Demais) *Analise de Performance por Cidade/ Ranger CEP para identificação de desvios de qualidade Requisitos: -Superior cursando ou completo; - Conhecimento em Excel intermediário; - Familiaridade e experiências anteriores com sistemas integrados; - Experiência prévia na área de Atendimento. Escala 5x2 segunda á sexta 8:12 ás 18:00 LI-Onsite