Local: Campinas/SP – 100% presencialModelo de contratação: PJSobre a AG AntecipaA AG Antecipa é um FIDC especializado em soluções de antecipação de recebíveis para empresas que vendem para outras empresas. Somos um negócio em ampla expansão: nos últimos 3 anos, crescemos mais de 600% — suportado pelo nosso diferencial de atendimento realmente próximo, transparente e que entende as dores do cliente.Nosso foco é garantir que empresas tenham capital de giro ágil e seguro, com experiência consultiva e humanizada.Sua missãoSer a voz do cliente dentro da AG Antecipa. O papel de CS é garantir que cada cliente tenha sucesso com nossa linha de crédito, transformando a relação em parceria de longo prazo.ResponsabilidadesOnboarding com cliente: conduzir o primeiro contato após a assinatura do contrato, criando grupo de WhatsApp, agendando e liderando call de apresentação. Demonstrar os sistemas, explicar como subir operações, mapear padrões de uso (dias e horários), apresentar o gerente de contas e alinhar preferências do cliente.Garantia de agilidade: atuar como ponte entre cliente e operação, zelando para que nosso SLA de 10 minutos de resposta nos grupos de WhatsApp seja cumprido.Engajamento e ocupação de limites: acompanhar semanalmente a utilização de crédito pelos clientes, gerar relatórios de ocupação e acionar ações para garantir que os limites sejam usados com consistência.Pesquisas de satisfação: rodar pesquisas de NPS, agendar reuniões pontuais de feedback e acompanhar as percepções de sucesso de cada cliente, reportando melhorias internas necessárias.Suportes pontuais: realizar calls rápidos para resolver dúvidas em sistemas e organizar reuniões estratégicas com diretoria, quando necessário.O que buscamosExperiência prévia em Customer Success, Atendimento Corporativo ou Pós-Venda (preferencialmente em serviços financeiros, tecnologia ou B2B).Habilidade de comunicação clara e consultiva.Perfil proativo, organizado e atento a detalhes.Capacidade de equilibrar agilidade com qualidade de atendimento.Disponibilidade para modelo 100% presencial em Campinas/SP.O que oferecemosRemuneração PJ (fixo + variável).Cultura de empresa em expansão, com autonomia e aprendizado acelerado.Participação em projetos estratégicos que impactam diretamente nossos clientes.