A Dimensional, empresa do grupo Sonepar, nasceu em 1967, comprometida em oferecer as melhores soluções industriais aos seus clientes. Hoje é uma das principais distribuidoras, especializada nos segmentos de material elétrico, automação industrial, fios e cabos, iluminação, EPIs, motores elétricos, tecnologias para edifícios inteligentes e serviços.
A Unidade de Negócios SERVICE conta com uma estrutura de alta tecnologia, além de técnicos e engenheiros homologados pelos principais fabricantes, constantemente treinados para entregar os melhores projetos e soluções para a indústria 4.0.
Somos movidos pelo desejo de superar as expectativas dos nossos clientes, obtendo excelentes resultados empresariais ao oferecer: tecnologia, inovação e atendimento personalizado por meio da eficiência dos nossos produtos e serviços.
Somos Dimensional. Estamos comprometidos em fazer a diferença na vida das pessoas, do planeta e das organizações.
Junte-se à nossa equipe! Atuar no atendimento ao cliente, garantindo suporte ágil e eficaz nas solicitações relacionadas a pedidos, trocas, devoluções e dúvidas gerais. Desenvolver conhecimento sobre os processos e sistemas envolvidos na jornada de pós-compra.
Responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente através de chat, telefone, e-mail e sistemas de atendimento visando sanar as dúvidas, problemas e garantir satisfação;
Acompanhar e tratar pendências, chargeback, estornos;
Realizar interface com as areas Sac, logistica, transporte, financeiro, fiscal;
Registrar atendimentos e categorizar através de sistemas para manter histórico e facilitar futuras interações.
Experiência Profissional
Cursando graduação Administração, Publicidade Propaganda, Marketing;
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Uso de sistemas de atendimento ou plataformas de e-commerce;
Processo de trocas e devoluções e acompanhamento de pedidos.
Benefícios
Assistência Médica, Assistência Odontológica, Refeição, Vale Alimentação, Vale transporte, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass), Acesso plataforma de idiomas Gofluent e PLR.
Programa de Apoio Optum
Em parceria com a Ifood, para orientação psicológica e social extensivo aos familiares, sem custo ao Colaborador, com acesso mediante contato telefônico;
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