Descrição do Cargo
Buscamos uma pessoa que possa potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Nossa equipe está espalhada pelo Brasil e pelo mundo, trabalhando em conjunto para alcançar nossos objetivos.
Responsabilidades e Atribuições:
* Proporcionar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial;
* Registrar as ocorrências e promover a análise e tratativa de chamados;
* Escalonar os chamados para grupos resolutores, caso necessário;
* Fornecer suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes;
Requisitos e Qualificações:
* Bom conhecimento em Windows;
* Bom conhecimento em Active Directory;
* Bom conhecimento em Terminal Server;
* Bom conhecimento em Redes de Computadores;
* Bom conhecimento em Segurança da Informação;