O cargo de Suporte Externo N2 é responsável por prestar suporte técnico aos clientes externos e internos, solucionando problemas e dúvidas relacionados a produtos ou serviços. O profissional atua de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento.Modelo de trabalho: PresencialLocal: Cascavel/PRFlexibilidade de horáriosHorário: Segunda a sexta feira, das 08h30 às 18h00, e aos sábados, das 08h00 às 12h00.Prestar suporte técnico aos clientes, incluindo manutenção e configuração de roteadores.Realizar instalações em residências e empresas, efetuando testes de conexão juntamente com o cliente.Prestar suporte técnico de telefonia (VoIP) aos clientes.Executar levantamentos técnicos relacionados a instalações e manutenções.Realizar troca e configuração de equipamentos de rede (ONU, ONT, roteadores).Confeccionar conectores RJ45 e Fast Connectors, bem como ajustar redes Wi-Fi (2.4 GHz / 5 GHz).Instalar ATAs para serviços VoIP, verificar sinal óptico no PDO e substituir fibras com atenuação elevada.Executar mudanças de ponto, relançamento de fibra e passagem de cabos internos.Instalar pontos adicionais, testar conexões nos dispositivos do cliente e orientar quanto a limitações técnicas.Diagnosticar demandas antes das intervenções e realizar o gerenciamento de materiais por meio da Ordem de Serviço.Seguir checklist de pós-serviço e cumprir as normas de segurança estabelecidas.realiza testes de velocidade e preenche relatórios técnicos detalhados.Realizar testes de velocidade e preencher relatórios técnicos detalhados referentes aos atendimentos executados.