Ei, você! Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.
E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver** brilho nos olhos**, uma comunicação sensacional, **proatividade e, claro, foco em resultados**. Curtiu? Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:
**Responsabilidades e atribuições** COMO VOCÊ VAI ATUAR AQUI**
- Implementar e monitorar o cumprimento de políticas e procedimentos operacionais.
- Garantir o uso eficiente dos recursos, otimizando custos e maximizando a produtividade.
- Identificar e solucionar problemas operacionais, implementando medidas corretivas e preventivas.
- Estabelecer e monitorar padrões de qualidade para os serviços prestados.
- Implementar medidas para garantir a satisfação do cliente e a fidelização.
- Realizar auditorias internas para garantir a conformidade com os padrões de qualidade.
- Identificar e implementar oportunidades de melhoria nos processos, visando aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços.
- Coletar e analisar dados de desempenho operacional, elaborando relatórios mensais.
- Realizar análises de variáveis que impactam o desempenho da operação.
- Monitorar os indicadores chave de performance (KPIs), identificando tendências e desvios.
- Desenvolver planos de ação para corrigir desvios e alcançar as metas estabelecidas.
- Supervisionar as atividades diárias da equipe, delegando tarefas e responsabilidades de forma eficiente.
- Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientação para o desenvolvimento individual e coletivo.
**Requisitos e qualificações**
**O QUE VOCÊ PRECISA TER**
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Curso superior concluído**, preferencialmente em Marketing, Comunicação Social ou Administração
- Pacote Office básico
**VOCÊ SE DESTACA COM**
- Experiência com atendimento ao cliente
- Experiência com gestão de equipes
**Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS**
- Vale-alimentação
- Auxílio creche
- Assistência filho especial
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.
Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em **tecnologia e na expansão do nosso atendimento**, possibilitando** uma experiência de excelência no relacionamento bancário**. Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação.
E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente.** Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos** a inclusão e a diversidade: somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL