Aqui está uma oportunidade de carreira para você se desenvolver como um profissional capacitado na área de TI. Neste papel, você trabalhará em um ambiente dinâmico e desafiador, onde a inovação e a criatividade são fundamentais para o sucesso da empresa.
">Descrição do Cargo
O cargo é responsável pela gestão das operações de TI em lojas, matriz, CD e franqueados, garantindo a funcionalidade dos sistemas que atendem a operação de vendas e as áreas de negócios.
Você também será responsável por apoiar e orientar a equipe de sustentação de aplicações e infraestrutura, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para aplicações de suporte às áreas de apoio.
Além disso, você avaliará e implementará indicadores de TI para o atendimento e suporte de aplicações e infraestrutura, garantindo que estejam alinhados com a necessidade da empresa.
O cargo também envolve gerenciar o processo de melhoria contínua dentro dos processos de operações de TI, garantindo a diminuição de problemas e racionalização dos esforços para a manutenção da operação de TI.
Outra responsabilidade importante é monitorar e atuar para aumentar a satisfação dos usuários da organização com os serviços de TI, definindo estratégia de atendimento no escritório central, nas lojas e para usuários remotos.
E por fim, você realizará a gestão financeira da área, acompanhando os faturamentos e compras junto aos fornecedores mensalmente.
Requisitos e Qualificações
Para ser considerado para esse cargo, você deve ter:
* Graduação na área de Tecnologia da Informação;
* Desejável experiência no seguimento varejista;
* Desejável Pós-Graduação ou especialização em áreas de tecnologia ou Gestão;
* Conhecimento de práticas operacionais de TI (Infraestrutura, Operação e manutenção de serviços TI);
* Conhecimentos e experiência com sistemas operacionais, Telecom, infraestrutura;
* Experiência com operação Service Desk;
* Conhecimento em processos de Operação de Serviço (Incidente, Problema, Requisição, acesso e evento);
* Conhecimento na gestão de fornecedores de serviços e gestão de contratos;
* Conhecimento de Cloud computing (Conceitos IaaS, PaaS e SaaS);
* Conhecimento em Planejamento Financeiro (Gestão Orçamentária);
* Desejável conhecimento em metodologias ágeis.
Benefícios
Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios para seus funcionários, incluindo:
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação;
* Vale-transporte;
* Participação nos Lucros e Resultados;
* Desconto em produtos;
* Seguro de vida;
* Convênio com o Gympass - parceiro de academias;
* Parceria com a Vittude - parceiro de saúde psicológica;
* Day off no dia do seu aniversário;
* Home Office (Regime de trabalho híbrido);
* Ajuda de custo Home Office;
Outras informações
Nossos colaboradores são SUPER e estão comprometidos em construir momentos mágicos com muita diversão para milhares de crianças e adultos.
Nossa cultura valoriza a satisfação em servir, unidos pela diversão, paixão pelo negócio, essência da simplicidade e respeito pelo amanhã.
Somos uma empresa apaixonada por criar uma experiência única e memorável para nossos clientes.