Desenvolva suas habilidades e contribua para a transformação da tecnologia com uma carreira de alta qualidade em gestão de operações.
O sucesso na gestão de operações exige um profissional que possa gerenciar recursos, otimizar processos e impulsionar resultados. A nosso lado, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e criativa, onde a inovação é incentivada e o crescimento é garantido.
Responsabilidades:
* Validar os serviços contratados em relação ao escopo contratual;
* Mantener procedimentos, fluxos, papéis e responsabilidade atualizados das pessoas-chaves no cliente;
* Acompanhar as áreas dos projetos em andamento;
* Elaborar e apresentar relatórios de causa raiz (RCA) e arquivá-los;
* Apresentar mensalmente relatórios de desempenho (Book);
* Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente (SLA);
* Identificar pontos críticos e implementar mudanças para melhorar os resultados e produtividade;
* Realizar avaliações do cliente para identificar necessidades e oportunidades;
* Gerenciar demandas e entregas de forma eficaz;
* Intermediar processos de entrega e escalonamento;
* Gestão de qualidade e satisfação do cliente;
* Acompanhar SLA e analisar e relatar resultados de RCA;
Requisitos Necessários:
* Título superior completo na área de tecnologia da informação ou áreas afins;
* Experiência comprovada nas atribuições descritas acima;
Observações:
Se você busca uma oportunidade de se destacar em sua carreira e contribuir para a evolução da tecnologia, esta é a chance certa. Apresente seu currículo e seja um passo à frente!