Description: Na CANTA, buscamos uma pessoa apaixonada por dados, estratégia e relacionamento com clientes para atuar como Analista de CRM.
Esse profissional será responsável por transformar informações em ações inteligentes, criando jornadas e campanhas que gerem engajamento, fidelização e resultados para o negócio.
O que você vai fazer
- Planejar, executar e otimizar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de marketing e negócio;
- Desenvolver segmentações de clientes com base em dados comportamentais, analíticos e de mercado;
- Estruturar e gerenciar jornadas de comunicação multicanal, incluindo e-mail marketing, push notifications, SMS e outros canais;
- Monitorar a performance de campanhas e fluxos de relacionamento, identificando oportunidades de melhoria e crescimento;
- Realizar análises de dados e gerar insights que apoiem decisões estratégicas;
- Construir e acompanhar dashboards, relatórios e indicadores de desempenho;
- Atuar em conjunto com equipes técnicas e de negócio para garantir a qualidade e efetividade das iniciativas de CRM;
- Apoiar a gestãodo backlog da área, priorizando entregas de acordo com metas e indicadores-chave;
- Garantir a aplicação das melhores práticas de governança, segurança e confidencialidade de dados.
- Atuação transversal com Marketing, Dados, Tecnologia e Produto;
- Forte orientação a dados, resultados e experiência do cliente.
Requirements:
* Vivência em execução de campanhas, segmentação de bases e análise de performance;
* Experiência com ferramentas de CRM (qualquer ferramenta) e dados aplicados à jornada do cliente;
* Disponibilidade em horário comercial;
* Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
Desired Skills:
* Experiência mínima de 2 anos em CRM, Marketing de Relacionamento ou áreas correlatas;
* Inglês nível intermediário.