Clínica de Dermatologia/Tricologia de alto padrão, localizada no Estoril (BH), busca Recepcionista para atuar como ponto focal na jornada do paciente, acolhendo-o, criando um ambiente acolhedor e entregando um atendimento humanizada.
Com perfil comunicativo e executor, realizará rotinas administrativas e operacionais pertinentes a área de recepção, apoiando a gestão para garantir a excelência do negócio.
ATIVIDADES: Atendimento presencial e remoto (telefone, WhatsApp e demais canais) de pacientes, sanando dúvidas e realizando agendamentos (e confirmações) de consultas e protocolos; garantindo agilidade e excelência nas respostas, gerando aumento da satisfação do cleinte, bem como do fluxo e do faturamento; Realizar followup após consultas e procedimentos, garantindo o bem estar e o alcance dos resultados esperados, bem como confirmações de agendas e contato com pacientes faltantes ou que não retornaram; Acolher os pacientes, oferecendo café, água e/ou cardápio em sua chegada; Atualizar e cadastrar dados e prontuários de pacientes, separando fichas e documentações necessárias para que a equipe médica/técnica realize os serviços/procedimentos programados nos horários/dia; Auxiliar no fechamento de caixa, no controle de pagamentos, emissões d enotas fiscais e relatórios de vendas.atualizando o sistema de gestão e direcionando informativos para o time financeiro; Realizar a abertura e fechamento da clínica, fazendo checklist de atividades e procedimentos diarios, garantindo o pleno funcionamento da operação; Controle de acessos e movimentações, apoiando a gerência administrativa e a alta gestão na operação do negócio, Auxiliar nas tratativas de insatisfação de pacientes, buscando soluções rápidas e eficazes.
REQUISITOS: Atuação prévia na função - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde e com ATENDIMENTO DE ALTO PADRÃO; Ensino Médio ou formação técnica (Secretariado ou Administração) completa e/ou superior em andamento, em áreas relacionadas à saúde, administração ou comunicação; Conhecimentos intermediários no Pacote Office (principalmente Excel, Outlook e Word); Conhecimento/utilização prévia de CRMs, softwares e sistemas de gestão; Habilidade/utilização do WhatsApp (Business) e suas ferramentas; PERFIL COMPORTAMENTAL: Excelência na comunicação verbal e escrita, estabelecendo relações interpessoais com facilidde, sendo hábil para influenciar/motivar pessoas, entregando um atendimento humanizado; Flexibiilidade, pontualidade e assiduidade; Visão estratégica e analítica, observando desvios e oportunidades de melhorias, propondo soluções e planos de ação; Capacidade organizacional e boa gestão do tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento das demandas e processos; Ter resiliência, lidando com pressão e metas; Foco no cliente e nos resultados; Discrição e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas..
**Beneficios**:
**Formação Acadêmica**:
Não informado
**Experiência**:
**Salário**:
A combinar
**Cargo**:
Recepcionista
**Empresa**:
Maximizarh
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.
**Ramo**:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DG)
**Regime de trabalho**:
Efetivo (CLT)
**Salário**:
Não informado
**Jornada e Horário(s)**:
A combinar