Descrição da vagaBuscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Grupo L'Occitane, e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história!O grupo L'OCCITANE é uma empresa de igualdade de oportunidades. Isso significa que, ao tomar decisões sobre a carreira de nossos L'Occitaners, nossas principais considerações são sua capacidade de realizar seu trabalho e se desenvolver em suas funções.Uma maneira de cultivar a mudança é criando um ambiente de trabalho mais diverso e inclusivo, como cultura organizacional. Para isso, estamos comprometidos em construir um ambiente que seja livre de discriminação e assédio onde todas as pessoas se sintam respeitadas e valorizadas.Nós recrutamos pessoas de mente positiva que compartilham nossos valores fundamentais e nosso compromisso com Sustentabilidade.Venha fazer parte do nosso time! 💛🌿Responsabilidades e atribuições- Indicar cosméticos de acordo com os ativos e tecnologias adequados para hidratação, fotoproteção, anti-idade e tratamentos específicos, explicando benefícios, modo de uso, combinações seguras e resultados esperados, conectando tecnologia, naturalidade e eficácia.- Realizar avaliação básica da pele, identificando características e necessidades (oleosidade, ressecamento, manchas, acne, sensibilidade, entre outros), garantindo clareza técnica e aderência aos padrões da marca e traduzindo atributos técnicos em uma experiência sensorial encantadora e alinhada ao storytelling da marca.- Conectar ciência, naturalidade e sensorialidade para gerar desejo, confiança e vínculo emocional com o cliente.- Oferecer atendimento consultivo com foco em soluções personalizadas, alinhadas às expectativas e rotinas individuais do cliente.- Responsável por agendamentos, recepção de clientes, ambientação e experiência do cliente. Realiza ao final dos atendimentos a organização e higienização da sala para próximo atendimento;
- Atuar com forte perfilcomercial, direcionando o cliente às melhores soluções com assertividade e foco em conversão. Prospectar novos clientes - seja na área de vendas ou externamente através de parcerias, Shopping, CRM, etc.- Responsável pela gestão de estoque dos produtos da categoria de facial, assim como insumos utilizados durante protocolo;
- Governança do Protocolo Facial, garantir assinatura de termo para utilização da experiência sensorial.- Orientar consumidores para decisões de compra conscientes e eficazes, fortalecendo a experiência sensorial. Desenvolver relacionamento contínuo com clientes, promovendo satisfação, recompra e fidelização;
- Manter-se constantemente atualizado(a) sobre tendências de skincare, novos ativos, tecnologias, protocolos e lançamentos do mercado, participando ativamente de treinamentos internos e externos, absorvendo e aplicando o conhecimento no atendimento e na performance comercial;
- Atuar como multiplicador(a) de conhecimento técnico quando necessário,- Atuação direta no time de loja nas vendasRequisitos e qualificações- Ter atuado ou possuir interesse na área de estética/cosmetologia.- Desejável experiência prévia como vendedor(a) no segmento de cosméticos ou dermocosméticos.- Conhecimento sobre tipos de pele, ativos cosméticos e rotinas de skincare.- Capacidade de comunicação técnica clara e postura consultiva.- Tino comercial desenvolvido, com habilidade de identificar necessidades e recomendar soluções adequadas.- Ensino médio completo.- Consideramos um diferencial:Certificação curso Técnico ou Graduação em Estética, Cosmetologia ou áreas correlatas.Informações adicionaisBenefícios:- VR/VA (Flash)- Vale Transporte- Seguro de Vida- Assistência médica- Assistência odontológica- Voucher de aniversário para produtos em loja- Descontos L'Occitane- Total Pass- Escala da vaga 5x2 (folgas fixas domingo e segunda).