Em nossa organização, estamos sempre procurando por profissionais comprometidos com a satisfação do cliente. O Assistente Administrativo de Pós-Vendas desempenhará um papel fundamental nessa missão.
O objetivo principal será garantir que todos os clientes sejam atendidos da melhor forma possível após a compra dos nossos produtos e serviços. Para isso, trabalharemos em estreita colaboração com as equipes de vendas e atendimento para garantir que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.
Funções e Responsabilidades:
1. Acompanhar e gerenciar solicitações de clientes pós-venda;
2. Suportar a equipe de vendas na elaboração de relatórios e organização de documentos;
3. Manter atualizados os registros de clientes e das interações realizadas;
4. Realizar follow-ups com clientes para verificar a satisfação com os produtos e serviços;
5. Colaborar na resolução de problemas e na gestão de reclamações;
6. Organizar o agendamento de visitas e reuniões relevantes para o acompanhamento do pós-venda;
7. Auxiliar na preparação de materiais e apresentações para as reuniões de acompanhamento;
8. Contribuir para a elaboração de estratégias de fidelização de clientes;
* Ensino Médio completo;
* Experiência anterior em funções administrativas ou de atendimento ao cliente será um diferencial;
* Conhecimento em ferramentas de informática (pacote Office) e sistemas de gestão;
* Boa comunicação verbal e escrita, além de habilidades de relacionamento interpessoal;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Proatividade e capacidade de resolver problemas;
* Empatia e comprometimento com a satisfação do cliente;
* Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão;
Requisitos Essenciais:
9. Ter Ensino Médio completo;
10. Ter experiência anterior em funções administrativas ou de atendimento ao cliente seja uma vantagem;
11. Conhecer ferramentas de informática (pacote Office) e sistemas de gestão é essencial;
12. Ter boa comunicação verbal e escrita, além de habilidades de relacionamento interpessoal;
13. Organização e atenção aos detalhes são fundamentais;
14. Ter proatividade e capacidade de resolver problemas;
15. Ter empatia e comprometimento com a satisfação do cliente;
16. Ter habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.
Benefícios:
Como membro da nossa equipe, você terá a oportunidade de contribuir para a satisfação do nosso público-alvo e trabalhar em um ambiente dinâmico e apoiador. Além disso, você poderá contar com:
Uma equipe flexível e acessível, pronta para ajudar no processo de integração,
Materiais de apoio exclusivos para garantir sua compreensão plena da função,