Cargo: Assistente de Atendimento a Clientes Tipo de contratação: PJ Modalidade: Híbrida - Brasília/DF Formação: Ensino superior completo ou em andamento; Requisitos Obrigatórios: Experiência anterior em atendimento ao cliente; Conhecimento ou familiaridade com plataformas de CRM; Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais; Boa comunicação escrita; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimento em Pacote Office. Principais responsabilidades: Registrar, classificar e acompanhar chamados até a resolução final; Garantir atualização constante das informações no sistema (CRM); Cumprir prazos e níveis de serviço (SLA); Interação com as plataformas dos parceiros e áreas responsáveis quando necessário;Manter histórico organizado das interações com clientes; Apoiar na padronização de respostas e atualização da base de conhecimento; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Buscamos alguém com boa comunicação escrita, organização e postura proativa na resolução de problemas.