Para este cargo, a responsabilidade principal é oferecer atendimento direto aos clientes na loja, fornecendo informações detalhadas sobre os produtos e incentivando a compra. O profissional deve ter um conhecimento profundo dos produtos, aplicar técnicas de atendimento ao cliente, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente para promover compras futuras.
O atendente deve realizar o atendimento aos clientes na loja, explicando e argumentando sobre os produtos disponíveis. Fornecer informações detalhadas e esclarecer dúvidas sobre os produtos.
É necessário entender profundamente sobre os produtos oferecidos pela loja. Realizar venda cruzada, sugerindo produtos complementares para aumentar o ticket médio.
Buscar e aplicar constantemente técnicas de atendimento ao cliente para melhorar a experiência de compra. Solucionar possíveis problemas ou reclamações de clientes de maneira eficiente e satisfatória.
Garantir que o cliente saia satisfeito da loja, visando sua fidelização e compras futuras. Manter a loja, gôndolas e prateleiras organizadas e limpas, garantindo um ambiente de compras agradável.
Realizar o controle de estoque conforme os critérios estabelecidos pela gerência, auxiliando no controle. Participar de treinamentos sobre produtos e técnicas de vendas para melhorar o desempenho e conhecimento.
Realizar a instalação, testes e outros serviços relacionados a baterias e outros produtos, garantindo seu funcionamento adequado. Trabalhar para atingir as metas de vendas propostas para a unidade.
Fornecer feedback dos clientes ao gerente da loja para melhorias contínuas. Sugestão de Melhorias: Sugerir e/ou implementar melhorias a fim de otimizar os resultados de vendas e a eficiência operacional.
Responsabilidades:
* Oferecer atendimento direto aos clientes
* Entender profundamente sobre os produtos
* Aplicar técnicas de atendimento ao cliente
* Solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente
Conhecimentos e habilidades necessários:
* Conhecimento profundo dos produtos
* Técnicas de atendimento ao cliente
* Habilidades de comunicação eficaz
* Habilidades de resolução de problemas
Benefícios:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa
* Aumento de salário com base nas metas alcançadas
* Desenvolvimento de habilidades e conhecimentos através de treinamentos e workshops
Outras informações:
* Trabalhar em um ambiente de loja movimentado e dinâmico
* Interagir com clientes de diferentes faixas etárias e culturas
* Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos