Função Pós-Venda
O profissional atua como um ponte entre a empresa e seus clientes, garantindo uma experiência de alta qualidade e fidelização através da resolução de problemas e melhorias contínuas nas relações.
Ao realizar cobranças efetuadas e manter controle dos títulos vencidos, o profissional contribui para a gestão financeira eficaz e solução de conflitos. Além disso, ele estabelece relacionamentos sólidos com os clientes, visando à fidelização e ao bom relacionamento pós-venda, colaborando para que as metas sejam alcançadas.
No dia a dia do trabalho, o profissional enfrenta desafios inesperados e deve tomar decisões rápidas, considerando aspectos legais e comerciais para resolver situações complexas e dar continuidade aos processos internos de negociação.
Por meio de boletins e relatórios detalhados sobre pagamentos realizados e pendências em andamento, o profissional oferece subsídios relevantes às equipes responsáveis pela gestão de vendas internas e externas, fortalecendo a comunicação interdepartamental e possibilitando ajustes adequados nas estratégias de abordagem dos clientes.
Ainda assim, é importante destacar que o profissional é independente, portanto suas análises têm peso direto no resultado das relações de clientes, já que por meio de informações importantes do cliente sua força comercial aumentará.
Seu objetivo fundamental enquanto trabalha nessa equipe é agir de forma sempre imparcial quando trabalhar com prestações, aproveitando oportunidades para aprender, crescerem como pessoas, e usar conhecimentos adquiridos na vida real, possibilidades de lances legais emergirem por conta de novos escaneiros comerciais.