Função de suporte ao cliente

**Cargo de Atendimento**: O profissional atuará como agente de suporte ao cliente, respondendo às solicitações via e-mail com agilidade e clareza.

Atribuições do Cargo:

* Atender demandas via e-mail;
* Analisar os casos com cuidado e aplicar procedimentos estabelecidos;
* Seguir fluxos de trabalho definidos;
* Registrar interações no sistema de gestão de tickets;
* Encaminhar questões para especialistas quando necessário;
* Mantener a lista de tarefas atualizada;
* Participar de treinamentos para melhorar habilidades.

Requisitos Fundamentais:**

* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência na área de suporte ao cliente;
* Habilidade excepcional em comunicação escrita;
* Capacidade de análise e redação personalizada;
* Noção básica em sistemas de gerenciamento de tickets.

Diferenciais:

* Vivência em plataformas de suporte técnico;