Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um.
Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes.
Seu propósito se conecta com o nosso? Conheça a vaga abaixo ou se cadastre em nosso banco de talentos:
**Quem buscamos: Pessoas com bom relacionamento interpessoal, proativo, dinamismo, comunicativo, agilidade, pró atividade, espírito de equipe, discrição, flexível, visão analítica, boa fluência verbal, foco em resultados e solucionador(a) de problemas.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar clientes, familiares ou acompanhantes de forma cordial e ágil, atendendo presencialmente ou por telefone, contribuindo para a experiência positiva na unidade de atendimento, assegurando a objetividade e transparência das orientações repassadas;
- Realizar os cadastros dos clientes, seguindo os protocolos e procedimentos operacionais padrão (POP's) de acordo com o setor de atuação;
- Apoiar a gestão da área no cumprimento das rotinas, normas e políticas, sinalizando as intercorrências que possam gerar conflitos com os clientes;
- Contribuir para a satisfação do cliente por meio da assertividade nos processos burocráticos relacionados a autorização, informações e documentações necessárias;
- Verificar possibilidade de reversão das negativas de atendimento junto às operadoras de saúde e realizar o cancelamento do atendimento, quando não for possível reverter. Agindo em conformidade com as orientações repassadas pela gestão da área;
- Contribuir para a continuidade das atividades de recepção, conforme unidade em que atua, por meio da conferências de relatórios de atendimento, checagem de pendências e envio de documentos referentes aos clientes às demais áreas.
**Requisitos e qualificações**
- 2ª Grau Completo;
- Disponibilidade para atuar escala 12x36
- Vivência em recepção hospitalar será considerado um diferencial.
**Informações adicionais** Modalidade de Trabalho: Presencial**
Benefícios que cuidam de você:
**Para cuidar da sua saúde física**, oferecemos plano de saúde e convênio odontológico.
**Para cuidar da sua saúde social,** Ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times e auxílio creche.
**Para cuidar da sua saúde profissional**, Refeitório no Local, Vale Alimentação, banco de horas, vale-transporte, e seguro de vida.
Fundada em 20 de agosto de 1972, a Unimed do Estado do Rio de Janeiro - Federação Estadual das Cooperativas Médicas (Unimed Ferj) atua há 52 anos como representante estatutária de todas as Unimeds do estado. Ao longo de sua trajetória, a Unimed Ferj tem desempenhado um papel fundamental na promoção da conformidade regulatória e na implementação das melhores práticas de gestão entre as cooperativas do sistema Unimed no Rio de Janeiro.
Na função de Operadora de plano de saúde, a Unimed Ferj se dedica a oferecer um atendimento de excelência a mais de 470 mil clientes, por meio de uma ampla rede de médicos cooperados, unidades próprias e serviços credenciados.
Desde abril de 2024, a Unimed Ferj assumiu a gestão, o dimensionamento estrutural e o direcionamento assistêncial do Hospital Unimed e dos Prontos Atendimentos Unimed na cidade do Rio de Janeiro. Nas unidades próprias, são mais de 2.400 profissionais comprometidos e dedicados a oferecer um cuidado humanizado e de excelência aos nossos pacientes.
Buscamos pessoas que valorizam as relações humanas e abraçam novas oportunidades. Na Rede Própria da Unimed Ferj, promovemos a diversidade, respeitamos diferentes ideias e perspectivas, e vivemos os princípios do cooperativismo, sempre com foco na excelência do cuidado.
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