Descrição do Cargo
Função principal é atender ao cliente via e-mail, com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações.
O profissional deve manter clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa. Experiência em plataformas como Zendesk é um diferencial.
Responsabilidades e Atribuições
• Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
• Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos;
• Registrar interações no sistema;
• Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
• Manter a fila de e-mails atualizada;
Requisitos Obrigatórios:
• Ensino médio completo;
• 6 meses de experiência via e-mail;
• Excelente comunicação escrita;
• Capacidade de análise e escrita personalizada;
Diferenciais:
• Vivência com sistemas de gestão de suporte técnico;
• Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
Benefícios:
Vale-alimentação Auxílio home office