Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Empresa do segmento de telecomunicações busca profissional para atuar como Analista de Suporte Externo, realizando atendimento técnico especializado em clientes residenciais e empresariais. O objetivo desta posição é oferecer um suporte técnico diferenciado, indo além dos atendimentos convencionais, com foco na identificação e solução de problemas relacionados à conectividade, redes Wi-Fi e dispositivos conectados à internet. Principais atividades: Atendimento técnico presencial em residências e empresas Diagnóstico e solução de problemas de conectividade Análise e suporte em redes Wi-Fi Apoio técnico em dispositivos conectados, como Smart TVs, TV Box, videogames, impressoras Wi-Fi, câmeras IP, notebooks e computadores Identificação de falhas entre rede, configuração e equipamentos Orientação técnica ao cliente de forma clara e objetiva Atuação com foco na melhoria da experiência do cliente Requisitos: Ensino médio completo CNH categoria B (obrigatório) Conhecimento em redes, Wi-Fi e informática Familiaridade com dispositivos conectados à internet Boa comunicação e postura profissional Perfil técnico, analítico e proativo Disponibilidade para atendimento externo e escala aos sábados quando necessário Diferenciais: Experiência com suporte técnico em campo Vivência em provedores de internet Conhecimento em configuração de roteadores Experiência com atendimento técnico residencial ou empresarial Oferecemos: Contratação CLT Salário inicial de 1.788,40 Vale-refeição de 750,00/mês Treinamentos Oportunidade de crescimento profissional