Localização: Remoto.
Idioma: Português Brasileiro Nativo (Inglês Fluente Requerido)
Oportunidade para um profissional de CRM na indústria de jogos online é oferecida por uma empresa em rápido crescimento, dedicada a oferecer experiência divertida, segura e envolvente para os jogadores em toda a América Latina.
O Gerente de CRM e Crescimento será responsável pelo ciclo de vida do jogador, projetando e executando campanhas de CRM direcionadas para aumentar o engajamento e o valor a longo prazo. As equipes multifuncionais de marketing, produto e dados colaborarão com o candidato bem-sucedido para entregar estratégias promocionais e de comunicação eficazes adaptadas ao mercado brasileiro. Este é um desafio excelente para um profissional de CRM experiente com habilidades analíticas e estratégicas para impulsionar o crescimento da empresa.
Funções principais:
Planejar, construir e gerenciar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, mensagens no site e no aplicativo) focadas em retenção e reativação;
Projetar e localizar ofertas promocionais e bônus para atender às preferências dos jogadores e às tendências do mercado;
Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, aplicando insights de dados para melhorar o engajamento e o ROI;
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes centrais de marketing e produto para alinhar as atividades de CRM com os objetivos comerciais e promocionais;
Gerenciar a segmentação de jogadores e desenvolver estratégias de comunicação personalizadas e orientadas por dados;
Identificar e capitalizar oportunidades de cross-sell e upsell com base na análise do comportamento dos jogadores;
Garantir que todas as campanhas estejam em conformidade com as regulamentações locais e os padrões de jogo responsável;
Contribuir para a estratégia de crescimento mais ampla na América Latina, compartilhando insights de mercado e melhores práticas;
Requisitos:
Proficiência em Português Brasileiro nativo e Inglês fluente (espanhol é uma vantagem);
2 a 4 anos de experiência em CRM na indústria de jogos online, apostas esportivas ou cassino;
Histórico comprovado em projetar e executar campanhas promocionais de CRM que impulsionam o engajamento e a retenção dos jogadores;
Habilidades analíticas e estratégicas para tomar decisões baseadas em dados;
Experiência com plataformas de CRM;
Entendimento profundo de segmentação de jogadores, marketing de ciclo de vida e mecânicas de bônus;
Mentalidade criativa com excelente atenção aos detalhes e paixão pelo engajamento dos jogadores;
Capacidade de liderar e gerenciar pessoas;