Buscamos uma pessoa Assistente Suporte Sistema
A Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.
Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa jornada
Nossa empresa se destaca não só pela implantação de soluções tecnológicas, como também em logística e prestação de serviços de modo geral para a indústria de Meios de Pagamentos, Captura de Transações e diversos outros nichos e segmentos.
Estamos em busca de um novo TALENTO
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
* Atender e registrar chamados de suporte técnico relacionados a sistemas e aplicativos utilizados na empresa.
* Prestar suporte ao cliente esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos produtos.
* Direcionar internamente os erros com a realização da abertura de chamados técnicos (bugs) na plataforma de controle interno, garantindo a transferência das demandas para as áreas responsáveis.
* Acompanhar atualizações e manutenções dos sistemas, realizando testes básicos de funcionamento.
* Orientar o cliente, aconselhando sobre possíveis soluções e sua implementação, gerando satisfação geral do cliente.
* Apoiar na realização de testes em programas e simulação de problemas em ambientes controlados, confecção, atualização e disponibilização de relatórios sobre o sistema e atualização da versão.
* Documentar os processos desde as configurações e os incidentes técnicos que venham ocorrer.
* Auxiliar a equipe de desenvolvimento na validação de correções e novas funcionalidades.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
* Desejável cursando graduação;
* Experiência em atendimento de chamados;
* Conhecimento de SQL;
* Capacidade analítica para identificar padrões e propor melhorias;
* Conhecimento em ferramenta de consulta e requisição em API's;
* Conhecimento em Azure.
Disponibilidade para atuar em nosso CD Barueri - Seg-Qui | 08:00-18:00 - Sex-17h (hibrido) - plantão aos sábados das 08h as 12h conforme escala (home office).
Informações adicionais
Na Mobyan, somos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações. Valorizamos o protagonismo, reconhecendo que cada um de nós pode fazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo.
A excelência é a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos. Somos eternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e em constante transformação .
Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem-vindos, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG. Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado.
Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte-se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do time Mobyan e traga sua energia e talento para impulsionar o nosso crescimento.
Na Mobyan, a transparência e a proteção de dados são prioridades. Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD. Valorizamos a privacidade e a confiança de cada pessoa que interage conosco, incluindo os candidatos às vagas abertas na Mobyan durante o processo seletivo.
Junte-se a nós, faça parte do movimento #mober e ingresse nessa jornada empolgante com a gente
O que você pode esperar da gente?
Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes
Seguro de vida
Tem filhos? Aqui temos Auxílio creche ou babá, Auxílio Família
Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você
Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir
Convênio com o SESC
Vale-refeição
Vale-transporte (para você ir e vir com tranquilidade)
#SouMober #Mobyan #MobTechGente
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