Requisitos de Conhecimento Gestão de projetos ágeis e híbridos (Scrum, Kanban, PMBOK, ITIL v4). Experiência em coordenação de times de TI (infra, segurança, suporte, sistemas). Noções de Infraestrutura e Cloud (Azure, redes, DevOps) e Cibersegurança (SOC, EDR, SIEM). Conhecimento em ITSM (Jira, GLPI, ServiceNow ou Zendesk). Capacidade de consolidar e apresentar dashboards executivos (Power BI, Grafana, Datadog, Zabbix). Experiência em gestão de fornecedores e contratos de suporte/serviços.