Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas - Pleno talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Você irá atuar em um ambiente desafiador e dinâmico, utilizando suas habilidades para garantir a satisfação dos clientes do atacado, gerenciando as demandas de pós-venda e trabalhando em equipe para oferecer soluções eficazes. Sua expertise será crucial para otimizar nossos processos, garantir a excelência em nossos serviços e fortalecer o relacionamento com nossos clientes. Responsabilidades e atribuições - Gerenciar as demandas de pós-venda do atacado, garantindo a resolução eficiente de problemas e a satisfação dos clientes; - Trabalhar em equipe para oferecer soluções eficazes para as demandas de pós-venda; - Monitorar os indicadores chave de performance da área de pós-venda, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações para otimizar os processos; - Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para garantir a qualidade dos serviços de pós-venda; - Manter um relacionamento próximo com os clientes do atacado, compreendendo suas necessidades e buscando soluções personalizadas; e - Acompanhar as tendências do mercado e as melhores práticas em pós-venda, buscando aprimorar os serviços oferecidos pela V.tal. Requisitos e qualificações - Experiência em gestão de pós-venda, com foco no atendimento ao cliente do atacado. - Domínio de ferramentas de gestão de CRM e de atendimento ao cliente. - Habilidade de trabalhar em equipe. - Comunicação eficaz, com foco na resolução de conflitos e na construção de relacionamentos. - Pensamento estratégico e analítico, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria. - Graduação em áreas como Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins. - Conhecimento em legislação consumerista (desejável). Informações adicionais Benefícios: - Vale Alimentação e/ou Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Previdência Privada - Programa de participação nos resultados (PPR) - Auxílio Farmácia - Auxílio creche - Flexibilidade de horário - Clube de Vantagens V.tal - Licença maternidade estendida (6 meses) - Licença paternidade estendida (20 dias) O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO: Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional. E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos. NOSSO TIME Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas. CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS Jogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão. Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional. E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos. NOSSO TIME Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance q